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Discussion : Litige en discothèque

  1. #1
    Membre Cadet

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    Bonjour à tous,

    Je me suis rendu en discothèque samedi soir avec mon beau frère.
    Nous rentrons sans problèmes, et décidons de commander une bouteille d'alcool au bar.
    Le barman me fait payer, par carte bancaire : il commet une erreur que je remarque après coup, et me fait payer 5€ au lieu de 50€.

    Le temps passe, et rien n'arrive. J'appelle donc le barman pour lui demander où en est notre commande.
    Il m'indique qu'il ne m'a pas encaisser, et que nous n'avons rien commandé. Il me demande alors le ticket, pour preuve.
    Je lui sors, il regarde et s'aperçoit de son erreur : sans rien dire il va chercher le patron pour lui faire part de la situation.

    Après quelques échanges, et devant son erreur, nous demandons un geste commercial étant donné que nous avons commandé une consommation, qui a été encaissée, mais qui n'a pas été honorée.
    Il ne veut rien savoir, se montre relativement impatient de passer à autre chose devant l'erreur commise par son employé qu'il chercher à camoufler, et nous dit que le prix sera le tarif normal.

    Devant notre refus, ce dernier s'énerve et demande à ses videurs de nous mettre dehors, sans raisons valables.
    Nous ne nous sommes à aucun moment montrés agressifs, violents, ou irrespectueux.

    Nous suivons donc les videurs sans problèmes à la sortie sans résistance, en indiquant toutefois de manière polie notre incompréhension et mécontentement. Le patron nous suit dehors également, nous lui indiquons donc notre mécontentement une nouvelle fois, et ce dernier sort de ses gonds, en m'insultant et me menaçant verbalement à l'extérieur.
    Je n'ai pas lâché l'affaire, et ai redemandé mes 5€ encaissés pour lesquels nous n'avions rien eu, et qui ne m'avaient pas étés rendus, ce qui à eu le don de l'énerver davantage, n'étant toutefois pas responsables de cela.

    Nous sommes ensuite partis une fois l'argent récupéré.

    Ma question : est il possible d'avoir recours face à cette situation et devant ces agissements, et si oui, quels sont les recours et procédures ?

    Merci d'avance.

    - - - Mise jour - - -

    Dernier dtail : ils m'ont pris le ticket/reu de carte bancaire, pour vrifier mes dires, mais ne m'ont jamais rendu celui ci, et l'ont conservs.
    J'ai toutefois la trace de la transaction sur mon compte en ligne.

  2. #2
    Pilier Cadet

    Infos >

    Bonjour,

    ous demandons un geste commercial étant donné que nous avons commandé une consommation, qui a été encaissée, mais qui n'a pas été honorée.
    un moment il faut se mettre la place des autres. Certes je ne plains pas ces personnes qui vendent 50euros une bouteille qu'ils achtent 4euros, mais de l demander un geste parce qu'il y a eu une erreur de frappe... Le montant total n'a pas t encaiss, vous n'avez pas t servi, il ne faut pas chercher plus loin. Le patron est venu vous voir et vous a dit qu'il y avait une erreur, le geste commercial ne dpend que de lui et vous n'avez pas en exigez un.

    Devant notre refus, ce dernier s'énerve et demande ses videurs de nous mettre dehors, sans raisons valables.
    Du moment o votre comportement reprsente une menace pour le droulement de la soire, il peut vous mettre dehors.

    est il possible d'avoir recours face cette situation et devant ces agissements
    Au risque de vous dplaire, la base il s'agit d'une simple erreur que vous avez envenime parce que vous avez demand le beurre et l'argent du beurre. Vous avez rcupr votre argent, faites de la mauvaise publicit cette boite et passez autre chose, vous n'en tirerez rien au niveau juridique.

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