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Discussion : Tondeuse en panne - Demande d'annulation de vente ?

  1. #1
    Membre Junior

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    Bonjour,

    J'ai acheté sur un site internet (au mois de mai dernier) une tondeuse à gazon qui s'est avérée défectueuse dès la première utilisation.

    Le site commerçant m'a renvoyé vers le SAV de la marque de la tondeuse, lequel m'a orienté vers un réparateur agréé. Malgré deux interventions successives dans le cadre la garantie cette tondeuse ne fonctionne toujours pas (la courroie d'entrainement sort de son mécanisme).

    Je souhaite demander l'annulation de la vente. Aussi je reviens vers vous car je souhaite vous demander conseil quant à la procédure à suivre.
    Si je suppose qu'il est nécessaire que je me tourne maintenant vers le site marchand, je ne connais pas les textes en référence ni la manière de procéder.

    Je vous remercie beaucoup pour votre aide.

    Cordialement.

  2. #2
    Membre Junior

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    Bonjour,

    N'ayant pas de participation, je reviens vous solliciter. Je n'ai pas avancé dans mon affaire, pouvez-vous m'aider ?

    Je sais bien qu'en cette période l'appel du soleil et de la plage sont si tentants... mais j'ai peur que le temps joue contre moi.

    Je vous remercie encore par avance.

  3. #3
    Membre Cadet

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    chercher sur internet et même sur votre notice: il y a une garantie du code de la consommation obligeant le vendeur à la reprendre et à vous rembourser si le défaut est tel que si vous l'aviez connu avant vous ne l'auriez jamais acheté.

    avec une machine aussi défectueuse, il n'y a pour moi aucun problème à faire jouer en priorité cette clause avant toute autre garantie.

    si je trouve l'article de loi, je vous le mets, mais depuis que je m'en suis moi-même servi pour faire reprendre une machine catastrophique, les numéros des articles du code de la consommation ont changé, donc il va falloir que je cherche un peu avant de le trouver.

  4. #4
    Pilier Junior

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    bonjour

    lisez le lien sur la garantie légale de conformité
    DGCCRF - Les garanties legales ... | Le portail des ministeres economiques et financiers
    Amicalement

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