Bonjour,

J'ai acheté sur un site internet (au mois de mai dernier) une tondeuse à gazon qui s'est avérée défectueuse dès la première utilisation.

Le site commerçant m'a renvoyé vers le SAV de la marque de la tondeuse, lequel m'a orienté vers un réparateur agréé. Malgré deux interventions successives dans le cadre la garantie cette tondeuse ne fonctionne toujours pas (la courroie d'entrainement sort de son mécanisme).

Je souhaite demander l'annulation de la vente. Aussi je reviens vers vous car je souhaite vous demander conseil quant à la procédure à suivre.
Si je suppose qu'il est nécessaire que je me tourne maintenant vers le site marchand, je ne connais pas les textes en référence ni la manière de procéder.

Je vous remercie beaucoup pour votre aide.

Cordialement.