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Discussion : Chambre d'htel pas insonorise - remboursement arrhes

  1. #1
    Membre

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    Bonjour tous.

    Je vous remercie tout d'abord pour votre accueil sur ce forum, il s'agit de mon premier message.

    En sjour dans un htel, rserv par internet avec ma femme, nous avons prpay une partie de notre sjour lors de la rservation. Lors de notre premire nuit, au rveil, nous constatons que nous entendons absolument TOUS les bruits provenant de la chambre voisine (leurs conversations mme voix trs basses, alarme de rveil,...). Pour vous donner une ide, je dirai sans exagrer que nous avions l'impression de n'tre spars que par un simple rideau. Je descends le matin mme afin de signaler le problme. Les patrons semblent susceptibles, je prends donc toutes les pincettes possibles. La patronne me dit qu'elle verra quelle solution elle peut trouver. Nous nous absentons une heure environ puis de retour l hotel, elle nous confirme qu'aucune solution de rechange n'est envisageable. Anticipant cette situation nous avions trouver une solution de rechange. Nous faisons nos bagage et avant de quitter les lieux la situation drape. Je m'tais renseign sur les rgles d'insonorisation des chambres d'htel et je suis tomb sur un arrt de 2003 stipulant 50dB d'attnuation entre les chambres. Ayant quelques notions d'acoustique, je peux assurer formellement que nous en tions trs loin. a de mon bon droit, je signal au patron, aimable comme une porte de prison, que je trouve abusif de me retenir ne serait-ce mme que les arrhes pour une chambre dans un 2 toiles a plus de 80 la nuit pour n'avoir aucune intimit. Le ton monte, des coups de pieds sont donns dans notre valise, le poing est montr en signe de menace, et nous n'obtiendront videmment aucun remboursement. Nous quittons les lieux et dcidons de laisser une main courante pour cette attitude inqualifiable de la part d un grant d'htel.

    Je dcide, pour une fois, de ne pas laisser passer.

    L'arrt que j'ai cit plus haut stipule que ces normes s'appliquent aux btiments neufs ou anciens rnovs. Je ne suis pas sr, vu l'age de l'hotel qu'il rentre dans l'une de ces catgories. Je n'ai trouv aucun autre texte rglementaire traitant de l'insonorisation des chambres d'htel ni d'une charte spcifique traitant du sujet. En mme temps je ne suis pas du tous un spcialiste du droit mais cela m'tonnerait que rien n'existe ce sujet.

    Suis-je dans mon droit en rclamant le remboursement intgral de mon sjour aux vues des faits cits ?

    Existe-t-il des textes juridiques concernant l'insonorisation des chambres ou d'un droit l'intimit ?

    Je vous remercie par avance.
    Dernire modification par Animateur Communautaire ; 31/07/2019 10h37.

  2. #2
    Pilier Snior

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    bonjour,
    je n'ai pas trouv d'autres texte que celui que vous indiquez et rien n'indique qu'il s'applique votre htel.
    au vu des faits que vous citez, vous pouvez demander le remboursement mais l'htel pourra refuser de vous rembourser.
    pour tre rembours, vous devez prouver qu'il existe un dfaut d'isolation phonique et que celle-ci ne respecte pas les normes exiges.
    cela ncessite que vous demandiez un spcialiste les normes applicables votre htel et qu'ensuite, vous prouviez que votre htel ne respecte pas ces normes par des mesures effectues par un expert.
    si vous avez une protection juridique, utilisez-la.
    salutations
    Dernire modification par Amatjuris ; 03/08/2019 15h01.

  3. #3
    Membre

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    Merci pour votre rponse. Je me tournerai ventuellement vers une association de consommateur si j'en ai le courage, mais je pense qu'il me sera plus simple de laisser tomber... a sera pour une autre fois.

    Merci !

  4. #4
    Pilier Snior

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    avant de rserver dans un tablissement que vous ne connaissez pas, vous pouvez chercher sur des sites spcialiss les avis de consommateurs.

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