Affichage des résultats 1 à 17 sur 17

Discussion : Enregistrer conversation garagiste

  1. #1
    Membre Exclu des Forums

    Infos >

    Bonjour,

    J'ai effectué pour 1000€ de réparations dans un garage, il refuse de me fournir une facture, ça fait 2 mois qu'il trouve des excuses : panne d'imprimante, puis il ne sait pas envoyer un mail, ...

    Chaque fois il me dit qu'il va le faire dans l'heure qui suit, et ça depuis 2 mois.

    Au téléphone il me dit que ça ne l'arrange pas de faire une facture, mais sans me donner de raisons.

    Donc je pense que je n'obtiendrai jamais de facture.

    Est ce que je peux enregistrer la conversation pour ensuite faire pression?

    Je sais que l'enregistrement est illégal sauf en droit pénal mais quand c'est avec un professionnel?

    J'ai déjà envoyé un recommandé sans aucune réponse.

    Je veux vendre le véhicule je n'ai même pas de facture pour la garantie et prouver les réparations...

    Merci...

  2. #2
    Pilier Junior

    Infos >

    Bah, le plus simple est de passer le voir avec le sourire et de lui dire les choses suivantes s'il ne veut pas établir la facture de suite:
    - Je vais aller voir la répression des fraudes (DGCCRF)
    - Je vais parler de votre cas aux impôts.

    S'il ne fait rien, écrivez à ces administrations
    Change ton regard et le monde changera

  3. #3
    Membre Exclu des Forums

    Infos >

    Citation Envoyé par Stéphane B Voir le message
    Bah, le plus simple est de passer le voir avec le sourire et de lui dire les choses suivantes s'il ne veut pas établir la facture de suite:
    - Je vais aller voir la répression des fraudes (DGCCRF)
    - Je vais parler de votre cas aux impôts.

    S'il ne fait rien, écrivez à ces administrations
    Merci je vais faire ça, mais je pense que s'il n'est pas déclaré ou s'il ne déclare rien, même si je le dénonce je ne vais ni récupérer l'argent ni la facture... Et ça ne va m'avancer à rien...

    Je voulais lui faire pression en enregistrant la conversation...

    ---------- Message ajouté à 17h33 ---------- Précédent message à 17h30 ----------

    Citation Envoyé par Stéphane B Voir le message
    Bah, le plus simple est de passer le voir avec le sourire et de lui dire les choses suivantes s'il ne veut pas établir la facture de suite:
    - Je vais aller voir la répression des fraudes (DGCCRF)
    - Je vais parler de votre cas aux impôts.

    S'il ne fait rien, écrivez à ces administrations
    Enregistrer un professionnel c'est légal?

  4. #4
    Pilier Junior

    Infos >

    https://www.legifrance.gouv.fr/affic...TI000006417929
    "Lorsque les actes mentionnés au présent article ont été accomplis au vu et au su des intéressés sans qu'ils s'y soient opposés, alors qu'ils étaient en mesure de le faire, le consentement de ceux-ci est présumé."
    en disant au début de la conversation que vous l'enregistrez et en laissant le temps de répondre à votre interlocuteur, vous pouvez enregistrer légalement la conversation, sans même avoir à convaincre un juge que la conversation ne porte pas sur la vie privée du garagiste.

  5. #5
    Membre Exclu des Forums

    Infos >

    Je viens de l'appeler a l'instant en lui disant que c'était mon dernier avertissement et que j'allais voir un avocat, il m'a dit si je veux une facture je viens avec 200€ et pas de problème pour la facture.

    En gros il veut que je paye 200€ pour avoir la facture.

  6. #6
    Pilier Junior

    Infos >

    Enregistrer un professionnel ou un particulier, sans son accord, est illégal

    Comment avez vous payé votre garagiste ?
    Change ton regard et le monde changera

  7. #7
    Membre Exclu des Forums

    Infos >

    Citation Envoyé par Stéphane B Voir le message
    Enregistrer un professionnel ou un particulier, sans son accord, est illégal

    Comment avez vous payé votre garagiste ?
    J'ai payé par chèque.

    Le chèque a bien été débité.

    Si je dénonce le garagiste, est ce que les impôts et la DGCCRF vont lui dire que c'est moi qui l'ai dénoncé?

  8. #8
    Pilier Junior

    Infos >

    Il s'en doutera étant donné que vous lui aurez dit de vives voix et devant témoins (je vous conseille d'aller le voir avec deux amis qui ne sont là que par hasard). Il aura été prévenu. Après, les dénonciations ne doivent pas être anonymes, en y mettant des faits (numéro de chèque). Les administrations ne doivent pas donner le nom des personnes qui se sont plaintes chez elles.
    Change ton regard et le monde changera

  9. #9
    Membre Exclu des Forums

    Infos >

    Merci pour vos réponses, dernière question, une menace de signaler aux impôts... peut avoir son effet? Concrètement si je le signale aux impôts ça peut aboutir à quelque chose?

  10. #10
    Pilier Junior

    Infos >

    Citation Envoyé par Lea33 Voir le message
    Merci pour vos réponses, dernière question, une menace de signaler aux impôts... peut avoir son effet? Concrètement si je le signale aux impôts ça peut aboutir à quelque chose?
    Ça peut amener un contrôle fiscal. Donc s'il fait des choses pas très claires, comme pas tout déclarer, il risque gros. N'importe quel fraudeur le sait. Aussi, à moins qu'il ne s'agisse d'un abru.. ou qu'il soit vraiment carré, il devrait réagir
    Change ton regard et le monde changera

  11. #11
    Membre Exclu des Forums

    Infos >

    Citation Envoyé par Stéphane B Voir le message
    Ça peut amener un contrôle fiscal. Donc s'il fait des choses pas très claires, comme pas tout déclarer, il risque gros. N'importe quel fraudeur le sait. Aussi, à moins qu'il ne s'agisse d'un abru.. ou qu'il soit vraiment carré, il devrait réagir
    En regardant sur internet, je vois qu'il a 2 noms de sociétés, avec 2 numéros siren différents, encore quelque chose pas très clair...

    Quand je fais le courrier, je résume l'affaire en détail ou je dis seulement que j'ai des soupçons sur la société X et Y qui appartiennent au même responsable?

  12. #12
    Pilier Junior

    Infos >

    Oui mais allez le voir avant pour faire pression et pas toute seule
    Change ton regard et le monde changera

  13. #13
    Pilier Sénior

    Infos >

    Bonjour,

    Les réparations effectuées l'ont elles été au prix du marché ou avez vous négocié avec le garagiste afin de minorer le coût des réparations ?
    Aviez vous convenu d'un accord : réparations effectuées à un tarif très très concurrentiel, mais sans facture ?
    Avez vous traité avec le responsable du garage, ou est-ce un des salariés qui voulait se faire un peu d'argent au noir ?

    Si je dénonce le garagiste, est ce que les impôts et la DGCCRF vont lui dire que c'est moi qui l'ai dénoncé?
    Non seulement le garagiste saura qui l'a dénoncé, mais s'il est prouvé que le tarif appliqué pour les réparations ne correspondait pas au prix du marché (exemple : remplacement pièce valant 900 € sans main-d'oeuvre, facturé 1000 € tout compris) cela pourrait se retourner contre vous au motif que vous étiez d'accord pour que le travail soit fait sans facture....

  14. #14
    Membre Exclu des Forums

    Infos >

    Citation Envoyé par Yooyoo Voir le message
    Bonjour,

    Les réparations effectuées l'ont elles été au prix du marché ou avez vous négocié avec le garagiste afin de minorer le coût des réparations ?
    Aviez vous convenu d'un accord : réparations effectuées à un tarif très très concurrentiel, mais sans facture ?
    Avez vous traité avec le responsable du garage, ou est-ce un des salariés qui voulait se faire un peu d'argent au noir ?


    Non seulement le garagiste saura qui l'a dénoncé, mais s'il est prouvé que le tarif appliqué pour les réparations ne correspondait pas au prix du marché (exemple : remplacement pièce valant 900 € sans main-d'oeuvre, facturé 1000 € tout compris) cela pourrait se retourner contre vous au motif que vous étiez d'accord pour que le travail soit fait sans facture....
    Bonjour,

    Il y a 2 "responsables", je ne sais pas qui est le vrai responsable, mais les 2 sont au courant, je n'ai eu affaire qu'à 1 depuis le début, juste si je tombe sur l'autre quand j'appel il me dit vous inquiétez pas vous aurez la facture.

    Quand j'ai été le voir pas première fois il m'a fait un devis oral d'environ 1000€, il m'a dit à quelques euros prêt.

    Niveau tarif il était bien en dessous des autres, c'est pour ça que j'ai été là. J'ai payé après réparations, niveau travail c'est correct, pas très propre mais correct.

    Après les réparations il m'a dit que c'était le prix, mais sans facture, HT, sur le coup j'ai dit que j'aimerais quand même une facture pour la garantie, il m'avait dit qu'il me la ferait plus tard.

    Finalement maintenant il me dit, 1000 c'était sans facture, 1200€ avec.

    Oui c'est ce qu'il m'a fait comprendre au téléphone, si je cherche les problème ça pourra se retourner contre moi.

    C'est pour ça que je voulais enregistrer la conversation, devant témoins je ne pense pas qu'il va tenir le même discours, déjà par mail et courrier il ne répond pas, il se contente de laisser passer le temps.

  15. #15
    Pilier Cadet

    Infos >

    Bonjour Lea33,
    comme le suppose très justement Yooyoo, il est possible de penser que vous avez accepter un travail sans facture. Le garagiste semble confirmer cette hypothèse d'autant qu'il vous indique qu'avec facture vous devrez lui rajouter 200 euros qui peuvent correspondre à la TVA.
    La prochaine fois faîte établir un Ordre de Réparations, avec avenant si autre interventions et règlement contre facture incluant la TVA.

    Cordialement.

  16. #16
    Membre Exclu des Forums

    Infos >

    Citation Envoyé par Bushimaie Voir le message
    Bonjour Lea33,
    comme le suppose très justement Yooyoo, il est possible de penser que vous avez accepter un travail sans facture. Le garagiste semble confirmer cette hypothèse d'autant qu'il vous indique qu'avec facture vous devrez lui rajouter 200 euros qui peuvent correspondre à la TVA.
    La prochaine fois faîte établir un Ordre de Réparations, avec avenant si autre interventions et règlement contre facture incluant la TVA.

    Cordialement.
    Bon, il a fini par m'envoyer une facture par mail format [tableur], que je peux modifier comme je veux, est ce que une facture au format [tableur] peut valoir de facture?

    Il y a indiqué :

    Nom, adresse, téléphone, numéro SIRET, Total TTC à payer, ...

    Règlement par : RIEN DE REMPLI

    C'est marqué total TTC à payer, mais c'est pas une preuve que j'ai payé...

    Il manque aussi le numéro de TVA

    Est ce que une facture sans tampon, remplie sous [tableur], même si j'ai la preuve que ça vient de lui (car reçue par mail) est ce que c'est valable?

    Ou est ce que je lui demande qu'il me la fasse avec le cachet?

    Il manque TVA, RCS, ...

    Si je vends le véhicule, que je fourni cette facture, si elle n'est pas valable, je suis responsable ou c'est le garagiste qui me l'a fourni?

    ---------- Message ajouté à 12h21 ---------- Précédent message à 12h11 ----------



    Je l'ai appelé en disant que j'aimerais au moins avoir le cachet et marqué facture acquittée.
    Dernière modification par Modérateur 01 ; 04/05/2018 à 16h15. Motif: anonymisation

  17. #17
    Membre Exclu des Forums

    Infos >

    Je lui ai dit que ce qu'il avait fait n'est pas normal, me dire un prix et ensuite me dire de payer pour avoir la facture.

    Il m'a envoyé la facture, je ne sais pas si elle est conforme mais au moins j'ai une preuve de paiement

    merci

Discussions similaires

  1. [E-Commerce, Internet] Valeur probante et conversation [via un logiciel de conversation en video]
    Par The_Kid dans le forum Internet, Téléphonie et Prop. intellectuelle
    Réponses: 1
    Dernier message: 24/08/2016, 14h34
  2. [FAI et Téléphonie] Enregistrer une communication téléphonique
    Par Frcolin dans le forum Internet, Téléphonie et Prop. intellectuelle
    Réponses: 11
    Dernier message: 29/05/2012, 16h06
  3. [Consommation] Enregistrer les conversations téléphoniques quand on appelle les services clients
    Par Dadarere dans le forum Rapports à la société
    Réponses: 3
    Dernier message: 25/11/2007, 10h29
  4. [Pénal et infractions] Enregistrer des gendarmes ?
    Par Sisyphe dans le forum Rapports à la société
    Réponses: 4
    Dernier message: 12/05/2007, 12h06