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Discussion : IMEI blacklisté

  1. #1
    Membre

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    Bonjour, j'ai acheté un téléphone dans un magasin d'occasion (avec facture & garantie). Au bout de 4 mois, l'IMEI de l'appareil se retrouve blacklisté par les opérateurs français, donc inutilisables. La cause viendrait d'un impayé de la précédente propriétaire ( ayant vendu son téléphone au magasin d'occasion). En conséquence, j'ai demandé l'application de la garantie à la boutique d'occasion pour obtenir un remboursement. Le responsable du magasin m’a indiqué qu'il ne pouvait rien pour moi. J'ai donc saisi le tribunal d'instance à ce sujet. Par ailleurs, la tentative de conciliation à échoué. Est-ce gagnable si je continu jusqu'à l’audience ? Si oui dois je attaquer pour un "vice caché" ? Ou non-application de garantie ?

    Sinon je recherche une preuve officielle du blacklistage de mon IMEI, le conciliateur de justice m'a envoyé vers le commissariat, mais ces derniers m'ont indiqué qu'ils ne disposent pas d'un accès à ce fichier et qu'ils s'occupent que du pénal. Vers qui dois je me retourner pour avoir cette preuve ?

    Merci d'avance !

  2. #2
    Membre Junior

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    Bonjour,

    Dans les grandes lignes, les conditions de garantie du magasin mentionnent quelles dispositions en cas de souci ?

    La preuve de "blacklistage" c'est votre opérateur qui peut vous la fournir, les services de police n'ont effectivement pas accès à ses données car c'est purement un aspect commercial.
    D'ailleurs, sur l'aspect commercial, avez-vous été éconduits par votre opérateur uniquement ou par les autres également ?
    "Tout le monde veut sauver la planète, mais personne veut descendre les poubelles" (Jean YANNE)

  3. #3
    Membre

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    Alors concernant les conditions de garanties il est écrit : "Ne sont pas couverts les dommages engageant la responsabilité d'un tiers ou résultat d'une faute intentionnelle ou dolosive."

    Je me pose des question si je rentre dans ce cas là. La tiers personne est-ce dans mon cas l'opérateur ou l'ancienne propriétaire ?

    C'est pour cela que j'envisageait d'attaquer aussi sur le vice caché même si les fait ont survenu 4 mois plus tard ...

    Oui, tout les opérateurs mon blacklisté, je suppose qu'ils ont un fichier central commun...

  4. #4
    Pilier Junior

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    Bonjour,

    Vous êtes peut-être fiché au GIE P... qui est effectivement alimenté par une douzaine d'opérateurs téléphoniques.

    Bon week-end

  5. #5
    Membre Junior

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    Effectivement, vu les clauses mentionnées le revendeur ne va pas vous rembourser. Malheureusement il ne vous reste à mon sens que peu de solutions car d'après moi il n'y a pas d'infraction :

    - prendre contact avec le Gie qui gère votre blacklistage afin de vous faire radier du fichier et obtenir cette fameuse preuve que vous cherchiez (si c'est bien leurs services qui sont saisis)
    - sinon tester un opérateur qui n'est pas conventionné par ce même Gie et qui ne "rejettera" pas votre IMEI

    Pour info certains opérateurs malveillants bloquent votre IMEI en invoquant des raisons absurdes, juste pour vous obliger à racheter un autre mobile via leur plateforme. Lassés et peu informés, les clients finissent par capituler et effectue l'achat.
    "Tout le monde veut sauver la planète, mais personne veut descendre les poubelles" (Jean YANNE)

  6. #6
    Membre

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    Merci !

    Je ne peux pas me référer à la garantie légale de conformité du produit ?
    Quest-ce que le GIE ?

    Au niveau de la loi si je leurs demande de me radier au GIE ils doivent le faire ?

  7. #7
    Pilier Junior

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    Bonjour,

    Tapez GIE prévention téléphone dans un moteur de recherches et vous allez le trouver, ainsi qu'une adresse à laquelle vous pourrez envoyer votre copie de pièce d'identité pour savoir si vous êtes fiché ; si c'est le cas, vous pourrez toujours solliciter une radiation.

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