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Discussion : Panne suite a une réparation par un professionnel

  1. #1
    Membre

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    Bonjour,

    J’espère ne pas de tromper de section je ne savais pas trop ou poser ma question.

    Mon problème est simple :
    Suite a l’entretien de ma chaudière , elle est tombé en panne et est irréparable , j’ai donc décidé de faire faire des devis a différentes société pour la faire remplacer , et une de ces société m’a annoncé que la casse de cette dernière était due au fait qu’elle a tourné sans eau , la personne ayant effectué l’entretien ne la pas remplit comme elle aurait due le faire.
    J’ai pour l’instant plus de chauffage, ne la possibilité de faire chauffé d’eau, et des devis tournant autour de 2000€.

    Quels recours ai-je contre la société qui a fait l’entretien ? Puis-je l’obligé à effectuer le remplacement si je prouve qu’elle est la cause de la panne ? Si oui comment ? (expertise … ?)

    La communication avec l’entreprise est très difficile, je n’arrive a parler qu’a la secrétaire elle m’affirme qu’aucun responsable n’est disponible.

    Merci d’avance pour votre aide.

  2. #2
    Pilier Junior

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    Bonjour,

    Il faut très rapidement faire expertiser la chaudière et envoyer la copie du rapport avec vos doléances en LRAR à la société de maintenance.
    La suite dépendra de leur réponse ou de leur silence.

    Salutations.

  3. #3
    Membre

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    Daccord merci , je vais me reseigner pour la faire expertisé , merci beaucoup.

  4. #4
    Pilier Sénior

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    A mon avis, il faudrait prendre contact avec votre assureur ou la protection juridique que vous avez probablement souscrite dans le cadre de votre ultirisque habitation. Dans ce contexte là, vous pourrez lancer des procédures de mise en responsabilité du "mainteneur" et ensuite faire faire des expertises contradictoires amiable. Le cas échéant, il faudra lancer une procédure d'expertise judiciaire... Mais attention aux délais, ça ne sera sûrement pas réglé en deux semaines...

  5. #5
    Nati
    Visiteur
    Quels recours ai-je contre la société qui a fait l’entretien ? Puis-je l’obligé à effectuer le remplacement si je prouve qu’elle est la cause de la panne ? Si oui comment ? (expertise … ?)

    Lisez votre contrat d'entretien .. que prévoit il ?
    Votre assureur n'interviendra pas (sauf en cas de protection juridique) mais par contre, si votre prestataire est assuré, c'est à son assurance professionnelle de prendre en charge ce sinistre.

    Commencez par adresser un courrier recommandez AR .

  6. #6
    Pilier Sénior

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    Si vous parvenez à prouver, par l'expertise par exemple, que tel professionnel est responsable de tel préjudice que vous subissez, alors le professionnel en question devra vous indemniser du préjudice subi. Mais si vous n'avez plus une goutte d'eau chaude chez vous, n'attendez pas trop, parce que vous risquer d'attendre longtemps pour prouver la responsabilité...

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