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Discussion : Achat de chaussures, une utilisation puis dégradation de l'article

  1. #1
    Membre

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    Bonjour,
    J'ai acheté une paire de chaussures à 36 euros grace a une promotion (45 euros initialement).
    Après environ une heure d'utilisation, j'ai remarqué des dégradations mineures à l'oeil, mais pas moins alarmantes pour les prochains jours compte tenu de la brève utilisation ;entre la toile et la semelle. Je suis alors retourné dans le magasin le lendemain dans l'espoir de me faire rembourser ma paire de chaussures.
    Seulement, la vendeuse compréhensive mais non responsable du magasin, annonce que ce dernier ne fait aucun remboursement mais qu'on peut toujours faire un échange ou un avoir, or la paire de chaussures n'était plus disponible en ma taille. Elle appelle alors le responsable qui reste sur sa position puis raccroche au nez et impossible de le joindre par la suite. Dans l'impasse, j'appelle alors la gendarmerie mais on me dit qu'on ne peut pas déplacer de patrouille.
    J'ai alors rendu les chaussures et pris l'avoir mais je ne comptais pas en rester là.

    Je vous demande donc si je suis dans mon tort et si non, ce que je peux faire.
    Merci !

    PS : d'après ce que j'ai lu brièvement sur internet dans le magasin, je pense être dans la légalité en exigeant un remboursement d'un produit dégradé en trop peu de temps. (J'ai des photos)

  2. #2
    Pilier Junior

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    Mais vous n'avez plus le produit... Du coup c'est un peu plus dur, vous avez accepté le geste commercial...

  3. #3
    Pilier Sénior

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    Bjr
    Oui, le remboursement est fait.
    On ne peut revenir en arrière, sauf geste commercial (ce que je doute)
    " Tant que nous sommes des Hommes, pratiquons l'humanité "
    Sénèque


  4. #4
    Membre

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    D'accord, donc je ne peux plus rien faire si je comprends bien... et si j'avais gardé la paire, qu'est ce que j'aurais pu faire pour obliger le remboursement ? Merci beaucoup pour vos réponses ��

  5. #5
    Pilier Sénior

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    Refuser l'avoir et exiger le remboursement.
    " Tant que nous sommes des Hommes, pratiquons l'humanité "
    Sénèque


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