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Discussion : restaurant qui m'a blacklisté

  1. #1
    Membre Cadet

    Infos >

    [Bonjour.]

    j'ai réservé sur le site [XXXX] un restaurant pour 19 heures avec 50 % de réduction
    j'ai reçu un mail comme quoi je ne pouvais pas y aller à 18 h 56 soit 4 minutes avant l'heure
    j'ai renouvelé une réservation pour 19 h 30 a nouveau mail de refus à 19 h 17
    j'y suis quand même aller pour éclaircir la situation selon le serveur mon compte a été blacklisté par le responsable et donc a refusé de me servir
    les raisons je ne les connais pas excepté que j’étais seul ce jour la ou que les autres fois je ne consomme pas de boisson ?
    je suis aussi handicapé mais cela ne se voit pas physiquement
    on me dit que ce restaurant est en infraction mais je ne sais pas comment engager une plainte et ou ?

    [Merci.]
    Dernière modification par Modérateur 07 ; 20/03/2017 à 09h20.

  2. #2
    Membre Exclu des Forums

    Infos >

    Citation Envoyé par Doubleforce Voir le message
    j'ai réservé sur le site de la xxxxx un restaurant pour 19 heures avec 50 % de réduction
    j'ai reçu un mail comme quoi je ne pouvais pas y aller à 18 h 56 soit 4 minutes avant l'heure
    j'ai renouvelé une réservation pour 19 h 30 a nouveau mail de refus à 19 h 17
    j'y suis quand même aller pour éclaircir la situation selon le serveur mon compte a été blacklisté par le responsable et donc a refusé de me servir
    les raisons je ne les connais pas excepté que j’étais seul ce jour la ou que les autres fois je ne consomme pas de boisson ?
    je suis aussi handicapé mais cela ne se voit pas physiquement
    on me dit que ce restaurant est en infraction mais je ne sais pas comment engager une plainte et ou ?
    vous commencez par creer un autre compte et vous faites 2 reservations
    vous verrez bien si il y a discrimination ou pas

  3. #3
    Modérateur Communautaire

    Infos >

    Bonjour !

    Le fait d'être handicapé ne vous dispense par de respecter :

    1- l'article 6 de la charte du forum que vous avez signée en vous inscrivant, en ne citant pas de noms de personnes, de marques, de sites ou de sociétés,

    2 - l'article 8 de cette même charte, en faisant preuve de politesse envers les personnes à qui vous demandez de l'aide, surtout pour le premier message d'un topic !

    Merci !
    Dernière modification par Modérateur 07 ; 20/03/2017 à 09h26.

  4. #4
    Pilier Junior

    Infos >

    le site que vous avez cité (et dont je suis utilisatrice aussi) n'est qu'un site de réservation centralisé, et dont les CGU mentionnent :

    Utilisation du site

    La société XXX décline toute responsabilité pour tout dommage ou perte lié à l'utilisation ou l'impossibilité d'utiliser le site XXX ou son contenu, sauf exception prévue par la loi.
    La société XXX ne garantit pas que les informations présentées soient détaillées, complètes, vérifiées ou exactes. Les documents, informations, fiches descriptives, et, en général, tout contenu présent sur le site XXX sont fournis en "l'état", sans aucune garantie expresse ou tacite de quelque sorte que ce soit.
    L'utilisateur reconnaît expressément que les photos présentes sur le site XXX ne soient pas contractuelles.
    De façon générale, l'utilisateur accepte et reconnaît que la réservation ne soit pas garantie. En ce sens, la société XXX ne garantit pas l'effectivité du service de réservation. La disponibilité est vérifiée en temps réel informatiquement et une table est réellement bloquée informatiquement. Toutefois, la société XXX ne pouvant pas matériellement vérifier l'exactitude des renseignements collectés et/ou donnés par les prestataires, l'utilisateur accepte que la responsabilité de la société XXX ne puisse être engagée si l'utilisateur ne parvient pas à bénéficier des prestations du restaurant. En effet, les paramétrages du logiciel de réservation en temps réel dépendent pour partie des informations fournies et/ou enregistrées par le restaurateur et peuvent ne pas correspondre à la réalité. Ainsi, par exemple et de façon non exhaustive, l'utilisateur reconnaît et accepte que la responsabilité de la société XXX ne soit en aucun cas recherchée en cas d'annulation de réservation, en cas d'établissement fermé, et ce pour quelque cause que ce soit, ou encore en cas de refus de prestation, et ce pour quelque cause que ce soit.

    De même et pour les mêmes raisons, l'utilisateur accepte que la responsabilité de la société XXX ne puisse être engagée si l'utilisateur ne parvient pas à bénéficier des promotions ou offres spéciales proposées par le restaurant. L'utilisateur reconnaît et accepte que la responsabilité de la société XXX ne soit en aucun cas recherchée dans le cas où le restaurant n'honorerait pas une promotion ou une offre spéciale, et ce pour quelque cause que ce soit.

    Il est possible que le restaurant ait été complet .... ou d'autres raisons qui font que l'accès vous ait été refusé, mais le site internet de réservation n'y est pour rien. Donc créé un autre compte ne servira à rien (d'autant plus que les comptes c'est adresse mail, pseudo... rien de très personnel en fait)

  5. #5
    Membre Cadet

    Infos >

    Ashel et les autres merci pour vos réponses
    donc un restaurant peut choisir ses clients les plus lucratives
    et de plus annuler leur réservation 5 minutes avant l'heure en toute impunité
    histoire qu'ils soit presque sur place mais n'ont plus le droit au 50 %
    le plan mesquin quoi
    perso quand je suis arrivé dans le resto il était vide j'aurais pu y manger bien sur sans décliner mon identité

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