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Discussion : garagiste refuse de faire un devis au client

  1. #1
    Membre Benjamin

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    bonjour,
    j'ai fait réparé mon vehicule par un garagiste (x]
    et acquitté ma facture de 490 euros
    celui ci est retombé en panne, 15km apres, pour la meme panne, le meme jours et j'ai ramené le vehicule au professionel.
    le garagiste convient qu'il s'agit de la meme panne.
    je suis en train de rediger une contestation de reparation

    il me dit qu'il s'agit du calculateur, et que cela coute tres cher.
    je lui demande un devis.
    il refuse categoriquement de me fournir un devis et me donne a la place une estimation de 1800 euros en plus des travaux deja effectués. estimation qui ne garantie pas une reparation définitive.

    ma question: et ce que le garagiste a le droit de refuser de faire un devis et le remplacer par une estimation ?

    s'agit il d'un refus de vente ?

    jeff
    merci

  2. #2
    Pilier Sénior

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    Bonsoir,

    Selon ce site officiel, le devis du garagiste ne serait pas obligatoire.

  3. #3
    Membre Benjamin

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    merci vanille pour votre intervention,
    selon d'autres sites, le client a le droit de demander un devis, mais ceci n'est pas obligatoire......
    la demande certes, mais le refus ?
    cela ne m'apparait pas tres clair.
    je continu mes recherches

  4. #4
    Pilier Sénior

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    dans la mesure ou il s'agit de la meme panne, votre garagiste n'a pas respecté son OBLIGATION de RESULTAT

    Allez voir un autre garagiste, pour avoir son avis et un devis
    ... et, si effectivement, c'est la premiere intervention qui n'a pas été faite convenablement, NE TOUCHEZ PLUS A VOTRE VEHICULE (surtout, pas de démontage ou réparation), mais envoyez une LRAR au 1er garagiste, en lui fournissant copie du devis, en lui indiquant qu'il n'a pas respecté son obligation de resultat puisque votre vehicule est TOUJOURS en panne
    que, par consequent, vous le mettez en demeure (utilisez bien ces mots) de finir le travail sous 8 jours, en lui précisant qu'a defaut de réponse ECRITE de sa part, et passé ce delai, vous demanderez une expertise judiciaire auprès du tribunal et demanderez indemnisation pour le préjudice subi

    copie a la DGCCRF...

    voyez egalement si vous avez une assistance juridique auprès de votre assureur ou de votre banque ...

    et, si effectivement, la panne est differente, mon conseil :
    changez de garagiste pour en trouver un qui soit suffisamment transparent pour établir des devis !

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