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Discussion : Chaussures en XXXXX qui prennent l'eau : en avoir ou pas ?

  1. #1
    Membre Junior

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    Bonjour.
    J'ai commandé sur internet une paire de chaussure de trail en [XXXX], donc imperméables. A leur première utilisation sur terrain mouillé, elles ont pris l'eau. Ainsi que quand je les ai nettoyées. Consulté, le fabricant m'a confirmé que ça n'était pas normal et m'a conseillé de les retourner à mon vendeur.
    Celui-ci accepte de les reprendre, sous réserve de vérification du problème. C'est déjà un peu embêtant, mais bon. En revanche, ce qui me gène beaucoup plus, c'est que, ne pouvant procéder à un échange puisqu'il n'a plus le modèle en stock, il me propose un avoir. Je préférerais un remboursement. Puis-je l'exiger ?
    Sachant que de son côté il pourra sans doute se faire dédommager par le fabricant.
    D'avance merci.
    Dernière modification par Modérateur 07 ; 12/05/2014 à 14h34. Motif: Anonymisation

  2. #2
    Membre Junior

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    Bonjour.
    Pas de réponse ? Je ne pensais pas que la question était aussi complexe.
    Si on met de côté l'aspect vente en ligne, est-ce qu'une boutique qui fournit un produit défectueux a le droit d'imposer un avoir plutôt qu'un remboursement ?
    D'avance merci.

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