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Discussion : Problème avec un garage

  1. #1
    Membre

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    Bonjour,

    J'ai un soucis de puissance avec ma voiture. Je suis aller dans un garage qui m'a diagnostiqué et fais une réparation facturé 120€. J'ai récupéré mon véhicule et la panne sensé être résolue est maintenant pire que avant. Mon problème se manifestais 1 fois par semaine maintenant c'est quasiment permanent. Je l'en ai informé et j'ai ramené la voiture au garage. J'ai maintenant peur qu'ils me demandent de payer encore des réparations alors que ils ont agavé l'état de ma voiture. J'ai entendue parler de l'obligation de résultats des garagistes cela s'applique t-il dans mon cas?

    Merci

  2. #2
    Pilier Cadet

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    d'un coté, pour être plus sur du résultat, il faut aller chez un concessionnaire, c est plus cher, mais plus sur
    ensuite le problème, c est que pour avoir une obligation de résultat il faut aussi qu'il change toutes les pièces susceptibles de causer le problème, c est un peu ce qu'il fait
    mais après d'un coté juridique je n'en sais rien

  3. #3
    Pilier Sénior

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    Non Matteo, pas d'accord. Le garagiste a bien une obligation de résultat. Et, sans vouloir vous faire de la peine, si vous n'y connaissez rien en juridique, vous n'avez pas à répondre.

    Pour en revenir au pb posé, votre garagiste a bien une obligation de résultat. Mais avez-vous bien en main ce qu'il faut pour prouver ce que vous avancez ? Vous avez l'ordre de réparation initial ? et le deuxième ? et si oui (nous sommes déjà bien heureux que vous ayez ces pièces), que mentionnent-ils ?

    Si vous n'avez pas les ordres de réparation (cas le plus fréquent hélàs), vous leur écrivez : cher garagiste, lorsque je vous ai apporté ma voiture en réparation le xx, elle faisait crac-crac (à remplacer par les bons symptômes bien sûr), lorsque vous me l'avez rendue le xx, je vous ai réglé la fa n° xx d'un montant de xx. Or, elle faisait toujours crac-crac. Voilà pourquoi je vous l'ai ramenée le xx. Je suis surpris de votre demande de faire encore ceci ou cela...

    Espérons qu'ils vont répondre par écrit... ça vous constituera une preuve. Dans le cas contraire... vous n'êtes pas sorti de l'auberge car vous ne pourrez rien prouver. Et sans preuve...

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