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Discussion : Devis garagiste...

  1. #1
    Membre Junior

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    Bonjour,
    Je sors de chez un petit garagiste de Perpignan où j'avais laissé vendredi dernier une petite Peugeot 106, notre deuxième voiture, car le contrôle technique nous demandait une contre visite pour un léger problème de freins arrière.
    Je lui ai bien dit: " Vous jetez juste un oeil, vous n'engagez rien sans mon accord, je passe lundi ".
    J'y vais ce matin, et il me propose un devis de 350 € TTC.
    En son absence, je dis à sa secrétaire que je passerai récupérer la voiture cet après-midi, cette somme étant trop élevée pour cette voiture.
    Lors de mon passage, il me propose alors un nouveau devis à 190 € TTC
    Je lui propose de voir ça ce soir et donc de récupérer la voiture.
    Et là, il me sort une facture de 31 € TTC ( dépose roues, etc...)
    Je râle, car je ne lui avais RIEN demandé, mais je paye.
    En partant, je lui demande si en cas d'accord pour son devis, les 31 € auraient été facturés, il me dit...non, je vous les aurais déduits.
    C'est du grand n'importe quoi, et je récupère ma voiture dans la rue, carte grise sur le siège du passager.
    Je préfère partir sans un mot.
    Votre avis ?
    Merci.

  2. #2
    Membre Benjamin

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    Je ne suis pas un professionnel du droit, mais ça ne me paraît pas aberrant. Il propose un devis incluant la dépose des éléments, ainsi que la recherche de panne et le remplacement de la pièce défectueuse. Si vous ne l'acceptez pas, il a tout de même du passer une demi-heure pour diagnostiquer la panne, je ne trouve pas surprenant que ce temps vous soit facturé.

    Mais peut-être la loi oblige-t-elle un mécano à fournir un devis gratuitement?

  3. #3
    Membre Junior

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    Bonne réponse, merci.
    Mais j'en suis sur le point important qu'il ne m'avait pas prévenu vendredi d'une éventuelle intervention.
    Je sais bien qu'il a démonté, passé du temps ( la facture dit 0,50 heure ) mais ces 31 € ne sont arrivé qu'au moment où je lui ai dit que je ne donnais pas suite et que je reprenais la voiture.
    Et c'est ça que j'accepte mal ( sans parler du 2ème devis moitié moins cher...)

    Et comme vous le dites : "...Mais peut-être la loi oblige-t-elle un mécano à fournir un devis gratuitement? "

  4. #4
    Membre Benjamin

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    Tout à fait, je ne suis pas qualifié sur le plan légal, donc il faudra qu'un professionnel passe par ici.

    J'ai cependant l'impression que ce genre de façon de faire est assez commune (ce qui n'est pas un gage de légalité, nous sommes d'accord). Une intervention mécanique inclue le démontage, le diagnostic, le remplacement des éléments défectueux, puis le remontage. Le devis comporte tous ces éléments, si vous ne l'acceptez pas, restent à votre charge, les démontage, diagnostic et remontage, ce qui est souvent appelé "recherche depanne" dans le jargon des mécanos. Une demi-heure me paraît raisonnable, au demeurant, pour placer la voiture sur le pont, démonter la roue, examiner vos freins et remonter le tout.

  5. #5
    Membre Junior

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    Nous sommes d'accord, je parle de la manière !
    Il ne m'a annoncé ces 31 € qu'au moment du refus du deuxième devis et quand j'ai voulu reprendre la voiture.
    Si je refuse de payer, on fait comment ?..( j'y ai pensé...)

  6. #6
    Membre Benjamin

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    Il me semble qu'un devis n'est pas obligatoire en dessous de 150€ de frais.

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