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Discussion : Problème [voiture]+ Concessionnaire

  1. #1
    Membre

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    Bonjour à tous,

    Voila Suite à un problème électronique survenu sur ma voiture qui est une "[voiture] Type [type] 74 000 Km" j'ai dû faire rapatrier mon véhicule chez [le concessionnaire] par un dépanneur. La voiture avait deux icônes qui s'affichaient sur le tableau de bord: PB VSA et Icône du moteur. La voiture avait beaucoup baissé en régime et d'un coup plus de jus, impossible à redémarrer alors que la batterie et les 4 bougies d'allumage étaient neuves.

    Le garagiste me rappelle quelques jours plus tard et me dis qu'il faut changer le capteur d'arbre a came, les 4 bobines d'allumage et qu'il a déjà corrigé une quinzaine d'erreurs électrique.

    Total de la facture 717€ !

    Je récupère le véhicule et à peine 25 km effectué voila quelle me refais le même problème: baisse de régime + VSA + icône moteur + impossible de redémarré. Je rappelle une deuxième fois mon assureur et refais rapatrier la voiture au même garage. Le garagiste me recontacte le lendemain après midi pour me dire que c'est carrément le moteur qui a serré, que c'est de ma faute, que soit disant j'aurai roulé sur quelque chose sur le retour, que ça aurait percé le radiateur et engendré une surchauffe du moteur! Pourtant aucun icône n'est apparut avant les 25 Km et je suis sur à 200% de ne pas avoir roulé sur un obstacle ou autre. C'est bizard de pouvoir rouler 25 km sans incident, ni même d'avertissement sur mon tableau de bord. La première fois qu'ils l'on eu ils n'ont pas "soit disant" vu ce problème et qu'après les réparations le technicien aurait roulé 10 Km sans problème. En gros pour eux c'est moi qui aurait fait n'importe quoi sur le retour, comme si j'adorai payer 717 € de réparation pour la détruire juste derrière !


    Conclusion: Moteur HS, les réparations me coûteraient plus chère que la voiture.

    Je voudrai savoir qui est responsable? Ont t'ils mal fait leurs travailles ? Est ce que c'est normal qu'un moteur serre au bout de 74 000 km ? Pourtant la voiture a bien été entretenu (vidange,...)
    Que dois je faire, [le concessionnaire] peut il prendre en charge les réparations? Qu'elle sont mes droits ?

    Je vous remercie d'avance.

  2. #2
    Membre Sénior

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    Bonjour.
    Impossible de vous renseigner efficacement sur ce forum grâce a anonymisation systématique. Si le problème fais parti des problèmes connus ou de campagnes de rappel de la marque, facile, une simple demande de prise en charge au siège de la marque.
    Orientez vous plutot dans un premier temps sur un forum de la marque afin de savoir si vous êtes dans ce cadre ou non.
    Si vous n'êtes pas dans ce cadre, alors vous trouverez soutiens pour la suite des opérations.

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