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Discussion : Pb avec entreprise de pompes funèbres

  1. #1
    Membre Benjamin

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    Bonjour,
    Fin 2005, mon père décédait. Nous possédons un caveau familial de 4 places. Je demandais à cette entreprise bien connue de voir s'il était possible de réduire le corps de ma mère DCD en 1990. Ils me répondent que ce n'est pas possible et donc le cercueil de mon père se retrouve en caveau communal d'attente.
    Nous prenons la décision de construire un nouveau caveau familial de 9 places car l'ancien ne peut pas être agrandi.
    En juin 2006 nous avons rendez-vous avec l'entreprise qui nous a réalisé ces travaux (qui est différente de la première mais qui fait pompes funèbres aussi) pour le transfert des cercueils.
    A l'ouverture de l'ancien caveau, nous nous apercevons que le caveau est inondé dans 60cm d'eau alors qu'il a toujours été étanche depuis sa création en 1967 et aux dernières ouvertures en 1990, 1999 et 2000.
    Le cercueil de mon grand-père mort en 1967 n'était pas réduit alors que j'avais payé une facture en ce sens en 2000 lors du décès de mon jeune frère.
    Le cercueil de ma mère DCD en 1990 était réductible alors que fin 2005 ils m'ont dit qu'il n'y avait pas de cercueil réductible.
    J'ai pris contact avec cette entreprise qui a suivi ces 2 enterrements de 2000 et 2005. Ils ont bien sur cherché à se dédouaner en se demandant comment celà avait été possible.
    Que faire?
    Je pense que je nous allons les attaquer en justice car ils n'ont pas effectué un travail qu'ils m'ont facturé; ils ont mal refermé le caveau qui s'est retrouvé inondé et dont les cercueils se sont retrouvés mangés par l'humidité; ils n'ont pas regardé l'état des cercueils en 2005 pour savoir si l'un deux était réductible.
    De celà a découlé que nous avons été obligé de construire un nouveau caveau sans compter le plus important qui est le préjudice moral à l'ouverture du caveau.
    Le maire du village était présent à l'ouverture du caveau et a constaté avec nous et avec la nouvelle entreprise des pompes funèbres de l'état du caveau.
    Que pensez-vous de cette situation au niveau juridique.
    Merci d'avance de votre réponse

  2. #2
    Pilier Junior

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    Bonjour !

    Il faut d'abord essayer de trouver un arrangement avec l'entreprise responsable. Pour ce faire, vous devez les mettre en demeure par LRAR de réparer le préjudice que vous avez subi, en le chiffrant exactement.

    A défaut, vous pourrez bien entendu, engager une action en justice, mais il vous faudra apporter toutes les preuves indispensables (constats d'huissier, témoignages...).

    Je ne saurais trop vous conseiller de rassembler toutes ces preuves dès à présent, car je ne serais pas étonné que l'entreprise cherche à se dégager de toutes responsabilités.

    Passé le délai que vous aurez fixé dans votre lettre, il ne faudra pas hésiter à vous rapprocher d'un avocat pour engager la procédure.

  3. #3
    Membre Benjamin

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    Je vous remercie de votre réponse et je vais, donc, envoyer une lettre recommandée avec AR et voir leur réponse avant d'engager quelquechose.
    Pour les preuves, nous avions la présence du maire qui fait office d'officier d'état civil lors de l'ouverture du caveau et des pompes funèbres qui sont agréés pour se genre d'opération.

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