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Discussion : Refus de remboursement... illégal ??

  1. #1
    Membre

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    Bonjour à tous,

    Hier un ami a acheté une chemise dans un magasin spécialisé, il avait demandé de l'essayer mais elle a refusé en lui faisant essayé un autre article, d'une matière totalement différente pour voir si la taille était la bonne. Elle lui a assuré que l'article qu'il voulait acheter lui irai donc. Mais de retour chez lui, il enfile la chemise qui ne va absolument pas en raison de la matière. Il y retourne ce matin et elle refuse de le rembourser et lui fait un avoir.

    Le commerçant n'est pas obligé de rembourser sauf si l'article est défectueux ou impropre a l'usage pour lequel il est destiné. Sa situation ne correspond pas a ces 2 cas , mais ce qui me fait rager c'est qu'on lui a interdit de l'essayer tout en sachant qu'il ne serait pas remboursé...!!!!!
    Je trouve ça anormal, d'autant qu'il n'est écrit nul part dans le magasin que les articles ne sont pas rembourés!!!! on est au courant qu'après achat grâce à l'indication sur... le ticket de caisse...!!! si ça c'est pas se moquer des consommateurs.....

    y aurait-il un recours possible ? Merci d'avance

  2. #2
    Pilier Sénior

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    Bon, c'est un adulte responsable qui a acheté un article sans qu'on lui mette un pistolet sur la tempe. Bien entendu, il n'a aucun recours, sauf celui d'être plus vigileant la prochaine fois.

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