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Discussion : Livraison en Europe

  1. #1
    Membre Benjamin

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    Bonjour,
    J'ai commandé un canapé sur un site de déco . Il y a plus de deux semaines.
    j'avais pris soin de vérifier qu'il effectuait la livraison en Europe(j'habite en Espagne). ma commande a été validée. et le site vient de m'indiquer après deux semaines qu'il ne pourrait pas me livrer. que puis je faire?
    sur le site rien n'est préciser pour les articles volumineux dans les cgv
    Merci
    Dernière modification par fabdela ; 14/01/2013 à 10h01.

  2. #2
    Pilier Junior

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    Quelle est la raison invoquée motivant leur impossibilité de livraison, et quelles ont été les modalités en retour?
    Rien n'est absolu, tout dépend de l’œil qui regarde

  3. #3
    Membre Benjamin

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    bonjour,
    ci dessous un "copier coller " du mail que nous avons reçu ce matin:

    Bonjour Monsieur,

    Je vous informe malheureusement que suite a de nombreuses recherches nous n'avons pas trouvé de transporteurs pour vous expédier votre canapé en Espagne.

    Par conséquent nous allons être dans l'obligation d'annuler et de vous rembourser votre commande dans les meilleurs délais.

    Avec toutes nos excuses pour ce désagrément.

    Bien cordialement,

  4. #4
    Pilier Junior

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    Ca me parait parfait.
    Que dit le droit Espagnol?
    Rien n'est absolu, tout dépend de l’œil qui regarde

  5. #5
    Membre Benjamin

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    pour le droit espagnol je ne sais pas. mais j'ai contacté le site et leur réponse est que le montant de la livraison est trop élevé par rapport au prix demander sur le site ?il est donc possible de livrer en Espagne.

  6. #6
    Pilier Junior

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    Et dans leurs CGV, qu'est-il indiqué en cas de vente pour une livraison à l'étranger?
    Si rien n'y est fait mention, c'est qu'alors, rien n'est prévu...
    Pouvez-vous nous apporter cette information?
    Rien n'est absolu, tout dépend de l’œil qui regarde

  7. #7
    Membre Benjamin

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    voici un copier coller de ce qui est ecrit sur le site

    "Les produits vendus en ligne présentés sur le site bip.fr sont livrés en France Métropolitaine, Corse, Suisse et Europe (avec un tarif spécifique pour chacun).
    La livraison des colis dans les DOM TOM font l’objet de conditions particulières, nous recommandons au client de nous contacter afin de lui effectuer une cotation des frais de port.

    Zone de livraison:

    Dès la validation de vos articles ainsi que de vos coordonnées sur notre site XXXX, plusieurs frais de port vous seront proposés selon votre pays de destination.
    Concernant les envois en Europe, la livraison est de 40.6 euros. Le prix des frais de port peut varier selon le volume et le poids des articles choisis. Vous avez la possibilité de demander une cotation des frais exacte qui vous sera envoyée par mail sous 48/72h. Les délais de livraison varient suivant votre localisation géographique. Les livraisons sont effectuées par YYYY pour les petits colis, et par ZZZZZ pour les articles volumineux.
    - La livraison en Suisse est à 59,8 euros. Les livraisons sont effectuées par YYYY ou TTT pour les petits colis, et par ZZZZZ pour les articles volumineux. Les délais de livraison varient suivant votre localisation géographique.
    Pour tout envoi à l'Etranger, ou en France métropolitaine, vous avez la possibilité de demander une cotation de frais de port avant la validation de votre commande, calculés en fonction du volume et du poids de votre colis, qui vous sera envoyée par mail sous 48/72h."

    quand j'ai commandé le produit les frais de livraisons était de 40,6 euros, pas d'autres choix possible !!!
    merci
    Dernière modification par Modérateur 07 ; 15/01/2013 à 13h37. Motif: Anonymisation

  8. #8
    Modérateur Communautaire

    Infos >

    Bonjour !

    Conformément à la charte du forum que vous avez signée en vous inscrivant, veuillez ne pas citer de noms de marques ou de sociétés.

    Merci !

  9. #9
    Membre Benjamin

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    javais modifié le nom le site bip.fr n'existe pas ?????......!!!!!!!!

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