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Devis signé + acompte puis modification du devis
Discussion sur le thème : Consommation

  1. #1
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    Bonjour,

    Je vous soumets notre cas pour savoir si un recours est possible.

    - Nous avons sollicité un installateur (cheminée) qui, après être venu à la maison, a établi un devis que nous avons signé. Nous avons également versé un acompte de 30%.

    - S'étant trompé dans sa commande de marchandise à installer (environ 1000€ de plus), nous avons négocié et nous sommes tombés d'accord pour qu'il prenne en charge 70% de ce surcoût.
    Nous n'avons pas signé de devis faisant apparaître cette nouvelle marchandise.

    - Le jour de l'installation prévu, l'installateur vient mais une question esthétique s'est posée : le raccordement à notre maison ne nous convenait pas. Il est donc reparti en nous laissant la marchandise toujours dans un carton et devait nous refaire des devis en prenant en compte tout cela.

    - Nous avons donc reçu 2 ou 3 devis mais à chaque fois avec une coquille (même raccordement, le même devis où seule la date changeait, etc.).

    = Le dernier devis (qui semble correspondre à ce que nous souhaitons) indique un tarif 1200€ plus cher que le premier (le seul) devis que nous avons signé.

    Sauriez-vous quelle démarche nous pouvons faire pour récupérer notre acompte et que l'installateur récupère sa marchandise ?

    Merci d'avance à tous.

  2. #2
    Membre

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    Re-bonjour,

    Je me relis et je précise que la suite d'erreurs nous amène à un devis prohibitif (hors de notre budget) et que nous avons de moins en moins confiance en cet installateur.

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