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Discussion : Conflit avec un vendeur informatique à Québec

  1. #1
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    Bonjour,

    J'aimerais savoir quel droit j'ai vis à vis d'un vendeur Informatique de la ville de Québec ?

    Pour résumer mon problème :
    J'ai acheté une machine à plus de 2000 dollars à un vendeur Informatique de la ville de Québec.

    Outre les délais largement dépassés à la livraison, j'ai eu une premiere panne au mois d'aout, puis une "réparation" qui a revelé la même panne le jour même et c'est là que tout à commencé.

    Nous sommes aujourd'hui le 29 novembre soit bientot 4 mois plus tard et je m'apprète à ramener mon matériel pour la 8eme fois depuis ce temps avec à chaque fois moins de 24h d'utilisation puisque la même panne resurvient aussitot une fois chez moi.

    Je vous passe les détails techniques, je suis moi même un professionnel de l'informatique et rapporte le matériel car c'est ce dernier qui est en cause et sous garantie vendeur pendant un an.

    Je viens de demander au magasin un dédommagement, un geste commercial pour les allers retours entre chez moi et le magasin, le fait que chaque fois on m'ait donné une explication technique totalement bidon (même quand je demande des précisions et que je signale qu'il n'y a pas de logique dans le diagnostic, exemple : Probleme d'affichage lié à un disque dur plein ?!) j'ai également été dans l'obligation de m'acheter un pc portable à 900$ pour compenser le fait que je n'ai plus de machine depuis 4 mois.

    Le magasin a l'air fort peu ouvert à un quelconque geste commercial ou remboursement.

    La garantie va expirer courant janvier ou fevrier (je ne sais pas s'il prennent en compte la date d'achat ou la date de livraison de toutes les pieces pour date anniversaire de garantie) et donc je vois arriver gros comme une maison le jour où la garantie arrivera à expiration et que je me retrouve avec une machine très chère bonne pour la benne (je caricature hein).

    Quel genre de recours je peux avoir face à ce type de conflit ?

    Je me suis entretenu une fois avec la directrice, je lui ai demandé de me rembourser la machine et que je leur rendais, vu que cette dernière n'est pas fonctionnelle : Elle m'a dit qu'il n'en avaient aucunement l'obligation.

    Je me renseigne dans le cas où le magasin ne veut rien savoir.

    Merci beaucoup pour votre (vos) réponse(s). Passez tous une bonne journée.

  2. #2
    Membre

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    Désolé pour la ville, j'avais précisé juste pour dire où cela se passe car je ne sais pas si les recours sont les mêmes en France et au Québec.

    Je pense que je ne peux pas editer moi même mon post donc désolé.

    Ceci n'a aucun but diffamatoire, juste informatif.

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