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Discussion : Salles de sport

  1. #1
    mimi
    Visiteur
    J'ai 2 amies qui se sont rendues dans une salle de sport à l'enseigne bien connue, pour à la base avoir de simples renseignements concernant les tarifs, etc. Elles n'avaient pas du tout l'intention de signer quoi que ce soit ce jour là.
    Bien entendu, cas classique: après plusieurs heures passées en tête à tête avec une personne leur exposant les différents tarifs, comme par hasard le directeur passe par là et consent à leur faire une remise exceptionnelle, qui ne sera valable que quelques jours, donc il faut se dépêcher, etc etc.
    On leur répète, pour les inciter à signer le jour même, qu'elles peuvent s'engager sans problème car elles auront un délai de rétractation de 7 jours si elles changent d’avis.
    Comme elles n’ont pas vraiment les moyens de payer la somme tout de même conséquente pour l’abonnement d’un an, on leur dit qu’elles peuvent faire plusieurs chèques, et qu’ils seront débités à plusieurs échéances, convenues avec elles.
    Or dès le lendemain, elles se rendent compte que cela ne les intéresse pas et vont sur place pour voir le directeur et résilier le contrat. Bien évidemment le directeur n’est pas là, mais les recontactera. Il ne les recontacte bien évidemment pas. Du coup, elles envoient le coupon réponse de rétractation dans le délai de 7 jours par lettre recommandée avec accusé de réception, mais il leur est indiqué par la salle de sport qu’elles n’ont pas droit au délai de rétractation, et que le contrat ne peut être résilié.

    Elles ont donc sollicité mon avis sur cette question.
    A mon sens, dans la mesure où elles n’ont pas été démarchées à domicile, elles ne bénéficient en effet pas du délai de rétractation de 7 jours.
    Mais ce qui est parfaitement anormal, est que la salle de sport leur ait fait croire qu’elles bénéficiaient de ce délai. Le contrat qu’elles ont signé comportait un coupon réponse, mais il faut être un lecteur averti pour lire toutes les clauses faisant référence aux articles du code de la consommation, et pour finalement comprendre ne pas avoir droit au délai de rétractation, surtout quand on vous soutient le contraire ! !


    Par ailleurs, dès que la salle de sport a reçu la lettre de demande de résiliation du contrat, ils ont immédiatement débité tous les chèques qu’elles leur avaient remis.
    Pour le moment elles ne se rendent pas dans les salles de sport, car elles souhaitent faire annuler le contrat.

    A mon sens il y a vraiment manœuvres dolosives de leur avoir fait croire qu’elles bénéficiaient d’un délai de rétractation auquel elles n’ont pas droit, mais tout le prblème va être de prouver cela.

    Je souhaiterai savoir si d’autres personnes se sont faites avoir de la sorte, et ce qu’elles ont réussi à faire dans ce cas, ou alors si quelqu’un a une idée pour pouvoir débloquer la situation.

    Merci par avance pour vos réponses.

  2. #2
    Tuxx
    Visiteur
    Pour ce qui est des chèques, malheureusement, il me semble qu'il est interdit d'antidaté un chèque. Aussi la pratique commerciale bien connue de tous qui consiste à dire, ok vous payez en plusieurs fois en faisant X chèques que je tirerai tous les mois, n'a de fondement que l'engagement moral du commerçant.
    Aucun recours sur cette question à mon sens, sauf engagement écrit.

    Pour ce qui est de l'indélicatesse du commerçant, vous dites effectivement que toute la difficulté est encore de prouver les manoeuvres. Mais dans tous les cas, la valeur de l'abonnement vaut-il le coût d'un recours, permettez moi d'en douter.
    Deux solutions alternatives :
    - Déposer une plainte auprès de la DGCCRF, et voir s'ils n'ont pas déjà un dossier sur ce commerçant.
    - La meilleure arme du consommateur dans cette situation n'est-elle pas de faire scandale en public ?


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