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Discussion : Intervention, déplacement et participation aux frais de déplacement.. 3 fois la même facture ??

  1. #1
    Membre Benjamin

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    Bonjour,
    à un peu plus d'un mois après un entretien annuel de mon chauffe eau, un tuyau s'est "déclipsé" soudainement un samedi matin. N'ayant pu joindre le chauffagiste qui avait effectué cet entretien, j'ai du faire appel à un chauffagiste du village d'à côté (10 kms).
    Celui ci est venu dans la foulée est a remis correctement ce tuyau qui était tout simplement mal "reclipsé", (durée de l'intervention : quelques minutes).
    L'intervention me coûte 131,88€ TTC, soit presque qu'autant que le coût de mon entretien annuel.
    Cette facture comprend
    1-Forfait intervention déplacement à 90€HT
    2-Participation aux frais de déplacement à 35€HT
    Quels sont mes recours ?
    Puis je exiger la prise en charge de cette dernière facture par l'entreprise qui a effectué la révision un mois auparavant ?
    Est ce normal qu'en plus du forfait "intervention déplacement", ce dernier chauffagiste y rajoute 35 € de participation aux frais de déplacement ?? (comme si que je demandais un forfait coupe + shampoing à mon coiffeur et que celui ci me demande de participer aux frais de shampoing en supplément du forfait)
    De plus, aucun calcul ne démontrent la justification de ces 35 € complémentaires (40% du prix du forfait), sans compter que dans l'après midi je me suis déplacer afin de lui ramener sa pince à bec et un autre outil qu'il avait oublié chez moi.
    (Avec 35€ de gazoil, je fais 500kms... )
    En attendant de lire vos réponses, merci de votre attention.

  2. #2
    Pilier Junior

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    Vous avez signé le devis ?

    1-Forfait intervention déplacement à 90€HT
    correspond au temps de travail et de déplacement

    2-Participation aux frais de déplacement à 35€HT
    correspond aux frais de déplacement

  3. #3
    Membre Benjamin

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    Citation Envoyé par Micha1 Voir le message
    Vous avez signé le devis ?
    Aucun devis n'a été signé puisqu'il s'agissait d'un dépannage express

    Citation Envoyé par Micha1 Voir le message
    1-Forfait intervention déplacement à 90€HT


    correspond au temps de travail et de déplacement

    2-Participation aux frais de déplacement à 35€HT


    correspond aux frais de déplacement
    En clair, j'ai deux fois des frais de déplacement.. ??
    non, il s'agit d'une erreur de copier-coller de la part du plombier, il m'a en effet renvoyé une troisième facture détaillée où figure désormais en première ligne "Forfait intervention à 90€ht", les frais de déplacement viennent s'ajouter ensuite..

    Enfin bref, tout cela ne me concerne plus, puisque vu qu'il s'agit d'une erreur de la part de ce premier plombier chauffagiste qui reconnait qu'en effet personne ne peut être parfait et assume entièrement leur responsabilité, de ce fait , il s'engage à prendre en charge l'intervention, depuis hier matin, de ce 2éme chauffagiste à lequel il lui demanderons des explications concernant cette facture exorbitante.
    Même un médecin venant en pleine nuit à plusieurs dizaines de kilomètres (facturés en supplément) ne demande pas aussi cher.
    à croire qu'il est plus rentable d'être plombier que médecin ??

    Merci de votre participation malgré que cela soit bouclé (enfin j’espère).

  4. #4
    Membre Sénior

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    bonjour
    mdrrrr 132 euros là il a fait le plein de son camion pour la semaine ....


    Tréve de plaisanterie , cela fait cher, tarifs du week end?
    m'enfin cela fait deux déplacements de facturés, pas cool le chauffagiste..........

  5. #5
    Membre Benjamin

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    lol.. moi à ce prix là je fais un aller retour paris nice en voiture..
    Tarif du week end ?? je n'en sais rien.. mais en tout cas, il est ouvert le samedi matin.. donc je ne suis pas en hors horaires.
    Dire qu'il se disait moins cher que mon premier chauffagiste pour une révision de chaudière (90 au lieu de 110€) mais s'il se rattrape sur le déplacement... cela reste à méditer..

  6. #6
    Membre

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    Bonjour, je dispose d'une chaudiere au fuel (qui a 10ans), je viens de la faire la révision annuelle. Nettoyage du corps, des filtres, du conduit de cheminée, et réglage du bruleur, pour une facture de 240 €. Il n'y a rien à redire au prix qui correspond à l'estimation donnée lors de la prise de rendez-vous.
    4 semaines plus tard, ma chaudiere tombe en panne. La société repasse, le probleme vient du réglage du bruleur qui est à refaire pour une facture de 140€ (MO 50min + 2X 25min AR soit 1h50 = 86€ + indemnité km 1€/k soit 36€). Malgrè un appel téléphonnique, la facture doit etre payée car la panne n'a rien à voir avec la révision. Je ne suis pas d'accord pour payer puisque le réglage vient d'être fait.
    Pourriez vous me renseigner ?
    Cordialement.
    Dernière modification par Al737 ; 04/11/2011 à 19h24.

  7. #7
    Membre Benjamin

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    je me permet de poursuivre mon sujet, mon plombier qui avait fait l'entretien, m'a fait un geste commercial, il reconnait son éventuel erreur et s'engage à rembourser mes frais engendrés en m'effectuant un avoir à déduire sur la prochaine facture.
    ils ont gardés un client

  8. #8
    Membre Benjamin

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    Vous êtes bien gentil moi pour la peine j aurais garde les outils oubliés chez moi, a revendre ça peu rembourser les frais

  9. #9
    Pilier Sénior

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    Vous avez vu que vous répondez à une discussion arrêtée depuis 1 an ?
    Faire une Loi et ne pas la faire exécuter, c'est autoriser la chose que l'on veut interdire. (Richelieu)

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