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fournisseur d'electricité.ses mensualités sur estimations de consommation / consommation effective
Discussion sur le thème : Consommation

  1. #1
    Membre Sénior

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    Bonjour,

    Une experience et un problème a soulever...

    Je suis placé devant le cas suivant; un abonné d'un fournisseur d'electricité, qui demande a être mensualisé, reçoit une estimation de conso ... 96€ /mois sur 10 mois... régul 3 eme trimestre civil

    Cet abonné estime ne pas pouvoir (ou devoir) régler 95€ et demande au service client d[x] de rapporter son prélèvement mensuel à 60€.... Le service client d'[x] au téléphone... Refuse cette diminution de mensualité prétextant qu'il n'a pas la possibilité de le faire !!!.... L'estimation conso étant ce qu'elle est./

    Tres étonné par ce refus d'adapter la mensualité au gré du client, j'ai examiné mon propre cas afin de comparer...

    Je suis mensualisé chez [x] 95€/mois et une fois/an je régularise environ 150€ pour une consommation totale de 1100€/an (soit 95 X 10 = 950 +150 = 1100 )

    Je constate que deux fois par an SYSTEMATIQUEMENT, [x] m'adresse et met en place un nouvel échéancier à 145€/mois; deux fois par ans je refuse et demande qu'il soit rapporté à 95€ ./

    1) Je suis étonné qu'[x] s'arroge le droit de refuser subitement cet ajustement de mensualité qui sera de toute façon régularisé avec le décompte annuel effectif...
    2) Rapportée a des millions de clients abonnés cette mensualité surestimée doit produire une belle trésorerie sur avance conso ?

    Quelqu'un a-t-il une expérience ou des observation en la matière ?

    Évidemment on peut toujours refuser la mensualisation....Mais c'est le fond du problème qui m'intéresse et surtout l'attitude "gestion de trésorerie" d'[x] qui m'interpelle... En cette période ou l'énergie augmente tant et plus...

    MERCI

    ARAMIS

    ---------- Message ajouté à 18h04 ---------- Précédent message à 18h02 ----------

    Je ne comprends pas pourquoi il a été établi ce lien http://cette mensualité surestimée d...r avance conso ?????

    ---------- Message ajouté à 18h07 ---------- Précédent message à 18h04 ----------

    A la place de ce lien je souhaitais mentionner que rapportée à des millions d'abonnés mensualisés, cette surestimation de conso doit générer une tresorerie tres confortable sur avance de consommation ?

  2. #2
    Modérateur Communautaire

    Infos >

    je relance le debat ...
    pour info, le lien ne fonctionne pas

  3. #3
    Membre Sénior

    Infos >

    Merci MODE 09

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