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Discussion : le materiel neuf qui remplace un materiel defectueux est-il garanti

  1. #1
    Membre Benjamin

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    Bonjour,

    mon lecteur graveur de DVD défectueux et encore sous garanti a été remplacé au bout de trois mois de SAV par un lecteur similaire, jusque là ça va, mais il y a un mois ce nouveau lecteur présenta un défaut de fonctionnement ,au bout de 6 mois d'utilisation (le tiroir DVD ne reste pas fermé)
    j'aimerai savoir si ce nouveau lecteur bénéficiait de sa garantie constructeur propre ou bénéficie t-il du reste de garantie de l'ancien lecteur (dans ce cas celle ci est fini) merci pour ce que vous pourrez me dire à ce sujet.

  2. #2
    Pilier Junior

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    Ceci m'est déja arrivé pour 2 appareils :avec un lecteur cd et avec une disqueuse.Cette dernière a même été changé 2 fois.
    Ma logique et mon expérience me font répondre :OUI garantie du nouvel appareil.
    Le fait de ne pas réparer et d'échanger est typique des ventes de produits bas de gamme en grande distribution.
    Parler à son voisin, c'est mieux que de parler au juge.

  3. #3
    Membre Benjamin

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    pour ma part le SAV me dit que ce lecteur de remplacement ne bénéficie d'aucune garantie cela m'étonne puisque celui ci m'a été donné il y a moins d'un an et qu'il était censé être neuf. y-aurait-il un article de loi confirmant cela. merci à vous et à tous les intervenants.

  4. #4
    Membre Exclu des Forums

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    Bien sûr que c'est garanti. Votre SAV n'est pas sérieux.

    Ils vous aurait donné une boite à savon à la place ils s'en déchargeraient ?

  5. #5
    Lag0
    Visiteur
    A l'inverse des intervenants précédents, je ne pense pas qu'un matériel de remplacement reparte à zéro pour la garantie. Si votre matériel tombe en panne au bout de 6 mois (pour 2 ans de garantie) et qu'on vous le remplace par un autre, celui-ci sera couvert par la garantie restante soit 1 an 1/2, mais pas à nouveau pour 2 ans.
    En effet, l'acte d'achat qui a déclenché le début de la garantie est unique, le remplacement par un autre matériel dans le cadre de la garantie n'est pas assimilé à un nouvel achat.

  6. #6
    Membre Exclu des Forums

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    Je serais de l'avis de lag0 sur ce coup là.

    Mais ceci ne concernant que la garantie fabriquant, ou contractuelle, à moins que pour cette dernière une clause contredisant ce fait ne soit inscrite.

    Somme toute, par contre, pour ce qui concerne l'article 1641 du code civil, et la garantie légale de conformité, dès lors que le produit remplacé est remplacé par un autre identique de gamme et de marque (le même quoi) et qu'il retombe en panne, ceci pourrait apporter la preuve d'un produit vicié (sachant que le point de départ du déclenchement du problème lié au produit-même est le moment où ce produit est échangé).

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