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Discussion : Armoire-lit non conforme à la démonstration

  1. #1
    Membre Sénior

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    Bonjour à tous,

    J'ai fait récemment l'acquisition d'une armoire-lit accompagnée de son canapé.

    J'ai d'abord vu le modèle sur un site internet puis me suis rendue dans la boutique parisienne pour la voir et la manipuler.

    Je ne souhaitais pas l'acheter tout de suite mais le vendeur m'a affirmé que les prix aller nettement augmenter d'un jour à l'autre et qu'il ne fallait pas perdre une heure. Il a beaucoup insisté, catalogue des éventuels nouveaux futurs prix à l'appui. J'ai finalement cédé. 2 mois après, le modèle existe toujours et au même prix sur internet...la véracité de ses propos m'interroge, mais bon..

    Toujours utile que 8 semaines plus tard, l'entreprise de livraison livre et monte le produit à mon domicile.
    L'armoire lit (5000 euros quand même), dotée de spot, étant fournie sans prise électrique, les livreurs ne procèdent pas au montage électrique ("je ne suis pas la première cliente à leur faire la remarque").
    Je constate ensuite en l'essayant que les informations que m'avaient fournies le vendeur ET les images du site sont fausses : impossible de l'ouvrir sans retirer l'assise et les coussins du fauteuil, impossible de ranger les oreillers dans l'espace prévu.

    J'appelle, et le vendeur m'explique que le modèle qui m'a été vendu ne correspond pas à celui de la démonstration faite par le vendeur.

    Je suis circonspecte. Je demande l'échange du lit mais le vendeur ne veut rien entendre.
    Pouvez-vous m'aider? Quels sont mes recours?

    Merci pour vos lumières!

  2. #2
    Pilier Cadet

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    Bonjour,
    Vous avez eu à subir "un bon vendeur".
    Personnellement, je retournerais au magasin munie d'un appareil photo après avoir pris le cliché de celui livré.
    Vérification dans les rayons pour vérifier si les deux modèles sont ptoposés (celui de démonstration et celui livré).
    S'il n'y en a qu'un, celui désiré, commandé mais non livré, on vous a sans doute livré un meuble en stock moins performant.
    Exigez l'échange sous quelques jours puisque celui livré n'est pas conforme à celui en rayon, à la démonstration, donc à la commande. Il y a eu tromperie.
    Confirmez au besoin par LRAAR, photos à l'appui, de préférence au siège social de la chaine de magasin avec menace de saisir le Juge de proximité.

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