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Discussion : Retour d'expérience sur nos forums

  1. #1
    Support Utilisateur et Modération

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    Bonjour à tous,

    En tant qu'Animateur du Forum vous pouvez imaginer que je reçois de nombreux emails de félicitations, de doléances ou parfois de "plaintes".

    Je souhaite partager à ce sujet :

    Voici un exemple :

    Merci pour votre investissement dans un site extrêmement utile.

    Il est vrai que cela fait un moment que je ne suis pas venu sur vos intéressants forums mais me faire rudoyer systématiquement quand je pose une question dont la réponse est essentielle pour moi[...]est vite devenu très désagréable.

    Si je suis admiratif de la connaissance des intervenants du forum "succession", il me semble que certains manquent d'empathie et ne se rendent pas compte (du moins je l'espère) des conséquences sur le moral des demandeurs des réponses qu'ils leur apportent... Ou qu'ils ne leur apportent pas, les réponses les rendant parfois encore plus confus.

    J'ai essayé, par ailleurs, dans d'autres parties du forums, d'être utile tout en étant bienveillant.

    Bonne journée.
    Membre du Conseil Communautaire du Forum de Net-iris

  2. #2
    Pilier Sénior

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    Attention de ne pas confondre une réponse juridique qui blesse (dans le sens de ce que l'on ne voudrait pas recevoir comme réponse),avec une réponse bienveillante mais totalement à côté de la plaque. Je préfèrelire une réponse désagréable mais juste, plutôt qu'un "c'est pas gravefaites comme ci ou comme ça ba ba bli baba ba…(mur assuré…)
    Net-Iris ce n'est pas le forum couture/tricotage passion.
    C'est vrai qu'il y a des échanges qui ne sont pas très conviviaux.Un peu de compassion ne ferait parfois pas de mal tout en restant dans le droitfil.
    Bref, il y en a certain avec qui c'est sûr, je n'aimeraipas partir en vacances. Ça n'empêche pas de rester dans le respect.
    je reçois de nombreux emails de félicitations, de doléances ou parfois de "plaintes".

    Je souhaite partager à ce sujet :

    Voili, voilou…
    "Tout le monde savait que c'était impossible. Il est venu un imbécile qui ne le savait pas et qui l'a fait."
    Marcel Pagnol

  3. #3
    Membre Cadet

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    Je ne suis pas assez ancienne sur les forums pour donner mon avis;
    mais en lien avec le retour d'expérience, serait-il possible d'avoir un "bouton" pour suivre un sujet sur lequel on ne répond pas mais qui nous intéresse ?
    merci et bonne semaine,

  4. #4
    Pilier Sénior

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    Vous cliquez sur "Outils de la discussion" en haut de l'écran et vous cliquez sur "S'abonner à la discussion"....
    Il vaut mieux une couverture bien posée qu'un plaid de travers !!!!

  5. #5
    Membre Cadet

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    merci beaucoup. Bonne après-midi

  6. #6
    Pilier Cadet

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    Bonjour,
    Je ne peux qu'être d'accord avec l'auteur du texte ci-dessus. Certains intervenants ne répondent parfois que pour mettre en faute le posteur et toujours sur des points de détails ("ici, vous vous contredisez!"). Les réponses sont abruptes, sans empathie et je reste parfois longtemps sans intervenir suite à des remarques qui ne me sont même pas destinées, mais qui me heurtent.

    Bref, cela brouille parfois le message que veulent passer les créateurs de ce forum.

    Je remarque cependant que dans une majorité, on est face à des intervenants sympathiques, connaissant leur sujet et peu avare d'une parole de réconfort. Il faut arriver à passer sur ceux dont le but n'est que de brutaliser l'autre.

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