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  • 1 Posté par yapasdequoi

Harcèlement commercial par téléphone

Question postée dans le thème FAI et Téléphonie sur le forum Internet, Téléphonie et Prop. intellectuelle.

  1. #1
    Membre Benjamin
    Ancienneté
    novembre 2017
    Messages
    9
    Bonjour,

    Depuis plusieurs mois je reçois de plus en plus d'appels téléphoniques quotidiens pour du démarchage commercial, et très souvent pour des propositions commerciales qui ne m'intéressent pas ou ne concernent pas (je suis locataire et beaucoup d'appels s'adressent aux propriétaires de leur logement), quand ce n'est pas des arnaques flagrantes : faux sondages, faux colis ou courriers en attente, soit disant problèmes sur mon compte bancaire ou sur ma ligne, astrologie, etc, et j'en passe et des meilleurs. (J'ai même eu un appel pour un soit disant sondage sur les "appels gênants", et qui propose de les signaler ... sur un n° surtaxé !).

    Quand j'ai un interlocuteur, je demande à ne plus faire partie de leur fichier commercial (qui est d'ailleurs erroné) mais rien n'y fait et les appels continuent pour les mêmes propositions.

    Le plus pénible étant quand même les très nombreux appels, avec pourtant un numéro appelant qui s'affiche, et quand je décroche ça raccroche au nez, avec quelques fois une voix qui me dit "Good By" avant de me raccrocher. Cette voix se retrouve d'ailleurs enregistrée de nombreuses fois sur mon répondeur qui enregistre quand je ne décroche pas.

    Curieusement, quand j'essaye de rappeler les n° appelants, un message me dit "Désolé mais ce n° ne peut être obtenu".

    Je pourrais supprimer ma ligne fixe (pour laquelle je paye tous les mois), mais ayant 2 jeunes enfants, leur école m'appelle souvent sur cette ligne, et un de mes proches qui a des problèmes de santé m'appelle aussi sur ce n° en cas d'urgence.

    Compte-tenu de ces appels téléphoniques intempestifs qui sont de véritables harcèlement certains jours, que puis-je faire ?

    (j'avoue avoir été tentée de portée plainte mais on m'a dit que ça ne servirait à rien)

  2. #2
    Pilier Junior
    Ancienneté
    juillet 2017
    Messages
    3 065
    Bonjour,
    Vaste problème !
    Sachant que le programme Bloctel est un fiasco, vous n'avez pas beaucoup de recours.
    Voici quelques suggestions :
    - changez de numéro fixe
    - liste rouge + refus de figurer dans tout annuaire
    - ne donnez votre numéro qu'aux personnes de confiance (jamais sur les sites web)
    - ne répondez qu'aux appels identifiés dans le répertoire et qui s'affichent
    - ne rappelez pas les numéros inconnus : si c'est important, ils laisseront un message ou rappellerons
    - sur le portable il y a souvent un système de "liste noire" ou "bloquer l'appelant" et ça n'existe pas sur les fixes (grrrr)
    - adhérer au service de filtrage de votre opérateur (c'est payant et pas très efficace, mais évitera les "good bye")
    - dénoncez les spams téléphoniques au 33700 (site 33700.fr)
    jodelariege a trouvé ce message utile.

  3. #3
    Pilier Cadet
    Ancienneté
    août 2015
    Messages
    690
    bonjour ,j'ai trouvé votre message utile , de bons conseils ....par contre j'ai bloctel depuis un an et je suis beaucoup moins assaillie de coups de téléphones intempestifs .. donc ça vaut le coup d'essayer quand même

  4. #4
    Pilier Sénior Avatar de VincentB_
    Ancienneté
    janvier 2013
    Localisation
    Poitou-Charentes
    Messages
    7 564
    Je dois dire tout de même que la dame qui dit "Good bye" a une voix d'hôtesse d'aéroport. Je suis love.

    Problème résolu chez moi très simplement : filtrage par répondeur téléphonique. J'ai une paix royale.
    "Vous avez de mauvaises actions sur la conscience ? Vendez ! " (Michel Greg)

  5. #5
    Membre Junior
    Ancienneté
    décembre 2007
    Localisation
    Dans la Lune...
    Messages
    112
    Bonjour,

    Si vous permettez que j'intervienne, j'ai eu ce genre de souci sur mes lignes téléphoniques (fixe et portable).
    Mon numéro de portable était (avant que je ne prenne mon abonnement) attribué à une société dont le nom était sur un annuaire professionnel (je ne me souviens plus du nom).

    J'ai découvert cela en cherchant mon numéro de téléphone simplement sur le web.

    J'ai ensuite contacté la société qui gerait l'annuaire en question pour expliquer que je suis le NOUVEAU propriétaire de ce numéro, et que je demande qu'il soit rayé de leur annuaire.
    J'ai confirmé ma demande par un recommandé en AR.
    Puis j'ai activé le filtrage des appels et des SMS sur mon téléphone. A chaque appel inconnu (je n'ai pas dit masqué) j'ajoute le numéro concerné dans le filtre.
    J'ai bloqué les appels masqués. Si on veut me joindre, il faut montrer son numéro. Point barre.

    Sur ma ligne fixe, j'ai demandé purement et simplement à mon FAI d'être inscrit sur la liste rouge.
    Je ne réponds jamais aux appels masqués.

    Depuis, le nombre d'appels indésirables a baissé progressivement jusqu'à disparaître complètement.

    En espérant que ceci vous serve...
    Cordialement
    Dernière modification par Zelapin ; 26/03/2018 à 13h28.

  6. #6
    Pilier Sénior Avatar de Tobias
    Ancienneté
    février 2007
    Messages
    12 995
    La liste rouge ne sert absolument à rien, face à des robots qui appellent des milliers de n°s créés au hasard et donc, qui finissent de temps en temps par tomber sur un n° attribué à quelqu'un...

    De plus, la technologie actuelle permet très facilement de faire apparaitre n'importe quel n° sur un écran de téléphone...

    Donc, il faut avoir du nez, ne pas répondre aux n°s qu'on ne connait pas, surtout s'ils ne laissent pas de message et qu'ils rappellent ensuite.
    Depuis que j'ai adopté cette attitude, j'ai 99% d'appels en moins...
    ''Donner, c'est donner. Repeindre ses volets.'' (Le Chat de Geluck)

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