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Résiliation - Pièces à fournir

Question postée dans le thème FAI et Téléphonie sur le forum Internet, Téléphonie et Prop. intellectuelle.

  1. #1
    Membre Benjamin
    Ancienneté
    novembre 2017
    Messages
    10
    Bonjour,

    J'ai un petit souci avec un fournisseur de téléphonie mobile.

    J'ai résilié parce que le service était déplorable et m'a causé de nombreux tracas. Réception d'1 SMS sur 3, réception d'1 appel sur 2.

    Dans leur CGU il est notifié qu'il faut joindre une pièce d'identité à la lettre de résiliation. Ce que je n'avais pas vu. Il me demandent donc d'envoyer une nouvelle lettre en RAR avec cette fois-ci une pièce d'identité.

    Suis-je obligé de suivre cette procédure tant qu'elle figure dans les CGU ? En d'autres termes est-ce que les CGU prévalent sur la loi globale (qui n'impose pas, il me semble, de joindre une pièce d'identité) ?

    Merci de votre aide !

  2. #2
    Pilier Sénior
    Ancienneté
    janvier 2010
    Localisation
    Drôme (26)
    Messages
    9 409
    S'ils vous ont répondu, c'est qu'ils ont bien reçu la résiliation... répondez en courrier simple, si vs voulez faire des économies...

  3. #3
    Membre Benjamin
    Ancienneté
    novembre 2017
    Messages
    10
    Merci,
    Ça ne répond pas à ma question mais merci !

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