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Discussion : Publicité mensongère, qui assume?

  1. #1
    Membre Benjamin

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    Bonjour,

    J'ai réservé cet été pour mes vacances une chambre sur un célèbre site internet, qui permet de réserver par internet et de payer directement à l'hôtelier.
    Sur ce site, il y avait plusieurs photos avec des vues de l'hôtel, des chambres, et de la piscine.
    Seulement, à l'arrivée en Italie, pas de piscine!
    (Je précise que nous avons malgré tout passé de bonnes vacances).

    De retour à la maison, je fait un mail à cet "intermédiaire" lui disant que j'avais le sentiment de m'être fait avoir car il n'y avait pas de piscine.
    Pas de réponse au premier mais après une relance, il m'indique que ce n'est pas la responsabilité de ce site, mais de l'hôtelier vers qui il me renvoi.

    D'ou ma question, qui est responsable de cet "abus", le site qui montre ces vues de piscine imaginaire ou l'hôtelier qui lui a certainement fourni?

    A vous lire.

  2. #2
    Pilier Sénior

    Infos >

    Bonjour,

    Que disent les conditions générales du site sur lequel vous avez effectué votre réservation ?
    Le site que j'utilise le plus fréquemment précise la chose suivante :
    "Le site web de XXX.com a été élaboré avec le plus grand soin possible. Nos services se basent sur l’information fournie par les hôtels. Pour cette raison, les hôtels restent les seuls responsables quant à la correction de ces informations. Les hôtels peuvent modifier les informations sur leur établissement, comme les prix et disponibilités, à tout moment. De ce fait, nous ne pouvons donc pas garantir une information précise et sans faute, ni être tenus responsables pour les erreurs ou inexactitudes des informations fournies. Vous devriez donc toujours vérifier l’information fournie avant d’agir en vous fondant sur celle-ci."
    [FONT='Verdana','sans-serif']Je serais très étonnée que le site que vous avez utilisé n'ait pas précisé la même chose...[/FONT]

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