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Augmentation forfait imposée
Discussion sur le thème : FAI et Téléphonie

  1. #1
    Membre Junior

    Infos >

    Bonjour,

    j'ai reçu récemment 2 mails de mon fournisseur d'accès:
    - le 1er concernant mon abonnement de ligne mobile: évolution de l'offre moyennant 3¤/mois supplémentaires, offre que je peux refuser dans les 4 mois;
    - le 2nd concernant mon abonnement box: évolution de l'offre moyennant 3¤/mois supplémentaires, offre non refusable, je peux résilier dans les 4 mois sans frais!

    Cette seconde offre ne m'est d'aucune utilité et je n'en veux pas. L'opérateur peut-il m'imposer ainsi une modification unilatérale avec augmentation du tarif et que je ne peux refuser autrement qu'en résiliant ma ligne?

    (Le cumul des 2 augmentations représente quand même +15%!!)

    Ci-dessous le mail anonymisé:

    A compter du mois d'avril 2020, profitez de nouveaux services inclus dans votre offre box
    XXX fait évoluer ses offres pour vous permettre de profiter de nouveaux services.
    Nous vous informons que vous allez prochainement pouvoir bénéficier de services réservés uniquement à nos clients
    Votre offre évolue dès le 27 avril 2020
    Bénéficiez des avantages suivants :
    [XXX]
    Ces avantages vous sont réservés à des conditions exceptionnelles et sans réengagement.
    Vous allez bénéficier des xxx ainsi que du Pack xxx, pour seulement 3¤ TTC* de plus par mois. Cette modification tarifaire s'appliquera à compter du 27 avril 2020, dès la mise en place de vos avantages sur votre offre.
    Nous vous remercions de votre confiance.
    P.S. : merci de ne pas tenir compte de ce message notamment si vous avez un changement d'offre en cours entre le 10/03/2020 et le 09/05/2020.
    * Conformément à l'article L 224-33 du Code de la consommation, nous vous rappelons que vous disposez de la possibilité de résilier votre contrat, sans pénalité, jusque dans un délai de 4 mois après l'entrée en vigueur de la modification de votre offre. Cette modification sera effective à la date de votre prochaine facture du 27 avril 2020.


    Merci à vous.

  2. #2
    Pilier Junior

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    En effet il peut vous l'imposer.
    Mais il ne peut vous refuser de résilier sans frais dans ce cas là.
    C'est la contrepartie.

  3. #3
    Membre Junior

    Infos >

    avec un peu de délai, Merci de la réponse xTGx

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