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Discussion : utilisation de mon compte TV

  1. #1
    Pilier Snior

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    Bonjour

    J'ai lou mon appartement (deuxime fois pas de bol) 2 jours sur la plateforme de rfrence.

    Le deuxime jour mon mari en se levant s'aperoit que les personnes ont command des VOD nos frais (8 films tout de mme)

    Appel, l'oprateur dit que l'on ne peut pas bloquer cette option et que je suis inconsciente de laisser ma tl des "locataires". Il va d'ailleurs me supprimer la tl ce qui sera un moyen radical d'tre tranquille. J'explique que je suis chez moi et il me promet un geste commercial rception de facture.

    Je ne sais pas s'il faut le code pour le VOD et s'ils l'ont cherch et trouv.

    La plateforme me dit que j'aurais du crire dans les conditions gnrales qu'il ne fallait pas acheter d'options (ils ont fait aussi) et de films. (faut que j'crive aussi qu'ils ne doivent rien voler ???).

    En plus si je me fais rembourser cela est considr comme des recettes et je vais payer des impts dessus.

    Et bien sr j'ai peur qu'ils aient commis d'autres indlicatesses (dj une personne dclare et 3 prsentes).

    Je suis chez moi c'est dingue.

    Merci de vos avis pour grer la situation. Je me suis retenue de dposer plainte n'tant pas certaine qu'ils aient eu besoin de pirater le code de la tl.

    Cordialement
    Dernire modification par Cassabulle ; 11/09/2019 22h02.
    La cour de cassation a bien identifi un tron

  2. #2
    Pilier Snior

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    Bonjour,

    Heu... a c'est une vacherie.

    Je vous avoue que je sche mais... je drapalise.

    Il est gentil le FAI... quand on loue une maison avec tl en gnral on laisse la tl disposition des locataires, hein...


    NB : dj, prvenez peut-tre la plateforme pour blacklister ces petits *****iauds ?
    Boooooooooorn to be wiiiiiiiiiildeuuuuuuuuuu. ..

  3. #3
    Pilier Junior

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    De toute manire vous tes coinc : soit il faut un code pour le VOD et le FAI va considrer que vous l'avez fourni aux locataires alors qu'il est cens tre propre vous (et sauf exception, vous ne prouverez pas ne pas l'avoir fourni) ; soit il n'en faut pas et alors le FAI vous rpondra que c'tait vous de scuriser votre accs, qu'il n'est nullement responsable de qui vous invitez chez vous.

    Comme la plupart des FAI ne demandent pas de code pour l'accs la VOD (c'est mme plutt leur intrt que vous puissiez vous abonner votre insu des trucs payants juste en appuyant sur la tlcommande ), mon avis on va vous opposer la seconde rplique. Il n'y a pas grand-chose faire : changer de FAI pour l'un avec un systme scuris (confirmation internet ou sur votre tlphone portable), ou couper l'accs la tlvision quand vous avez un locataire...

  4. #4
    Pilier Snior

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    J'ai hlas peur que Sophia2 n'ait raison en tous points.

    Il y a des prcdents avec des pitchounes qui ont command des trucs l'insu du plein gr de leurs parents.
    Boooooooooorn to be wiiiiiiiiiildeuuuuuuuuuu. ..

  5. #5
    Membre Junior

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    Bonjour,
    Je sais pas si c'est pareil pour tous les oprateurs, mais pour le mien il faut effectivement valider un code pour commander des films en VOD. Je suppose (enfin j'en suis quasiment sre) que c'est pour que les enfants justement ne puissent acheter n'importe quoi, et notamment des films pornos 8 ans
    Si vous aviez dj dfini un code, il est trs peu probable que vos locataires l'aient "pirat". Car ce que vous appelez piratage, c'est deviner un code 4 chiffres soit 10.000 combinaisons possibles. Je penche plutt pour le code not sur un petit papier que vous avez laiss traner ct de la zapette. Ou votre anne de naissance, ou le dbut de votre code postal, un truc facile deviner, quoi...
    Si vous n'aviez pas choisi de code, alors c'tait du gteau pour eux, il leur suffisait d'en mettre un votre place... Et dans ce cas bon courage pour le deviner et pouvoir commander des films votre tour !
    Vous savez donc quoi faire pour que a ne puisse plus se reproduire (ne pas laisser le code sur un papier, ou ne pas mettre une combinaison de chiffres faciles deviner).
    Sur le fait de vous faire rembourser, le FAI n'a pas d'obligation, il ne sait pas si vous aviez des inconnus chez vous. Et le prix de location couvre en principe l'utilisation qu'ils font de l'lectricit, de l'eau, et... de la VOD quand on n'a pas pris certaines prcautions au pralable. Ca ne doit quand mme pas chiffrer tant que a.

  6. #6
    Pilier Junior

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    Citation Envoy par Cassabulle Voir le message
    [...]
    Et bien sr j'ai peur qu'ils aient commis d'autres indlicatesses (dj une personne dclare et 3 prsentes).
    [...]
    Demandez vos voisins, vous saurez s'il y a eu une fte...

  7. #7
    Pilier Snior

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    Annegret, le code tait facile trouver et s'il fallait un code et qu'il a t utlis alors je peux porter plainte. Je vrifierai cela en retrant chez moi.
    La cour de cassation a bien identifi un tron

  8. #8
    Pilier Snior

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    Bonjour je viens d'avoir l'oprateur qui me dit que oui il fallait saisir le code pour accder au service VOD. La plateforme n'a rien voulu savoir et m'a rembours seulement l'exact montant des sommes dtournes.

    Donc si ces voleurs ont saisi le code de ma tl il s'agit bien d'une utilisation frauduleuse de moyens de paiement ? Comme s'ils avaient fait des achats avec ma carte bancaire physiquement utilise que j'aurais ngligemment laiss dans l'appartement avec des indices permettant de trouver le code ?

    Est ce que je porte plainte ? j'ai un prjudice matriel/moral du fait que je n'ose pas recommencer l'exprience : matelas et linge de lit tch, bruit, dclenchement du dtecteur li la fume car ils ont fum, 1 personne dclare 3 prsentes, etc... et je suis agace par le laxisme de la plateforme.
    La cour de cassation a bien identifi un tron

  9. #9
    Pilier Snior

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    Bonjour,
    des achats avec ma carte bancaire physiquement utilise que j'aurais ngligemment laiss dans l'appartement avec des indices permettant de trouver le code
    Vous ne seriez pas rembours car il y aurait ngligence avre de votre part/

  10. #10
    Pilier Snior

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    Alors l il faut distinguer assurance et responsabilit.

    En effet la banque ne me rembourserait pas car il y a eu ngligence de ma part mais la responsabilit pnale et pcuniaire de mon voleur serait engage et je pourrai obtenir un remboursement de sa part (voire par la CIVI ou SARVI).

    C'est comme si je laisse les portes ouvertes et les cls de contact sur ma voiture, l'assurance ne remboursera pas mais ce n'est pas pour cela que le vol n'est pas caractris et cela n'apporte au voleur aucune circonstance attnuante.
    La cour de cassation a bien identifi un tron

  11. #11
    Pilier Junior

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    Citation Envoy par Cassabulle Voir le message
    Bonjour je viens d'avoir l'oprateur qui me dit que oui il fallait saisir le code pour accder au service VOD. La plateforme n'a rien voulu savoir et m'a rembours seulement l'exact montant des sommes dtournes.

    Donc si ces voleurs ont saisi le code de ma tl il s'agit bien d'une utilisation frauduleuse de moyens de paiement ? Comme s'ils avaient fait des achats avec ma carte bancaire physiquement utilise que j'aurais ngligemment laiss dans l'appartement avec des indices permettant de trouver le code ?
    Comment prouvez vous qu'ils ont "devin" le code ? ils ont peut tre fouill vos papiers et trouv une facture d'abonnement avec ce code.
    C'est comme si vous leur leur aviez donn.

    Est ce que je porte plainte ? j'ai un prjudice matriel/moral du fait que je n'ose pas recommencer l'exprience : matelas et linge de lit tch, bruit, dclenchement du dtecteur li la fume car ils ont fum, 1 personne dclare 3 prsentes, etc... et je suis agace par le laxisme de la plateforme.
    vous pouvez leur demander le remboursement du linge tach, ainsi que du matelas (au client, pas la plateforme).

    Nous louons rgulirement des gites, grands appartements ou chalets/bergerie/maison de campagne complets que leurs propritaires utilisent aussi le plus souvent pour leurs propres besoins (ce ne sont pas leurs logements perso, mais leurs rsidences secondaires ou de famille). Les forfaits de mnage ne sont souvent plus proposs parce que certains se permettent de laisser leur vaisselle du dernier petit djeuner, et leurs miette sur la table, ainsi que leurs sac poubelle dans la cuisine... C'est toujours au dtriment des gens respectueux, mais les loueurs se blindent pour viter d'avoir grer ces problmes.
    Et des amis qui louent leurs logements (villas avec piscine) dans de chouettes endroits pendant leurs vacances, n'ont pour le moment jamais rencontr le moindre problme. Peut tre que a n'arrivera jamais et quoi qu'il en soit, le bnfice tir de ces locations leur permettrait sans problme de se repayer un canap si un canap tait dtruit par un "hte". (Bien sr, cela ne leur permettrait pas de faire face un saccage de la maison...)

    Sur le long terme, les revenus tirs de ces locations devraient vous permettre de repayer votre matelas tout en restant bnficiaire... sauf si vous louez des nuites 25 euros et que le matelas vaut 1000 euros et que vous fournissez des draps de soie. -> Votre tarif doit tre en adquation avec votre standing.

    maintenant, porter plainte pour matelas tach, bruit, clopage, mensonge... j'ai quelques doutes sur les effets que cela peut produire !

    Bon courage, ce qui vous arrive est forcment dplaisant car il s'agit de votre logement. On devrait pouvoir se sentir en confiance, comme quand on donne les clefs un ami.

  12. #12
    Pilier Snior

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    Bonjour

    le code tait 1234 donc facile trouver. Ils ont du l'essayer ainsi que 0000 donc une volont de rentrer dans le systme informatique. Pour le matelas tch je devrais tre rembourse par le site si le matelas est foutu je vais rentrer et constater l'ampleur des dgats.

    Ce n'est pas comme si je leur avais donner. Laisser la porte de sa maison ouverte ne signifie pas entrez et servez vous.

    Rentabiliser sur la dure peut tre mais pas quand on prvoit de louer son logement 3 semaines par an et que nous ne l'avons louer que 11 jours cause d'abrutis qui ont mis le souk deux nuits.

    Cordialement
    La cour de cassation a bien identifi un tron

  13. #13
    Pilier Junior

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    Citation Envoy par Cassabulle Voir le message
    le code tait 1234 donc facile trouver. Ils ont du l'essayer ainsi que 0000 donc une volont de rentrer dans le systme informatique.
    1) Le code, c'est vous qui l'avez choisi ? Si oui, il va tre difficile de mettre le FAI en cause, il est bien trop simple justement, deviner ;
    2) Vous voulez donc porter plainte contre les locataires, pour quel motif : introduction frauduleuse de donnes dans un systme informatique ? Prouverez-vous l'intention frauduleuse, l'inverse des locataires qui risquent de soutenir que vous les avez autoriss s'en servir ? Le prjudice enfin, en vaut-il la valeur (une plainte est gratuite, mais rarement la procdure judiciaire associe) : le procureur va-t-il dcider de poursuivre au vu de ces lments ?..

  14. #14
    Membre Junior

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    Bonjour,
    Normalement quand on loue un meubl saisonnier on prend une assurance qui couvre ce genre de dgts. Mais ces plate-formes acceptent mme des locations illgales, qui n'ont pas fait l'objet de la dclaration obligatoire en mairie (vous l'avez faite ?). Ils ne vrifient mme pas que les gens sont propritaires. J'ai mme vu des gens sous-louer un HLM pour lequel ils touchaient en plus l'allocation logement. Le beurre et l'argent du beurre, quoi !
    Moi je pense que vous devriez demander votre assureur pour le matelas, mais a me parat hasardeux quand mme, puisque c'est chez vous et que vous auriez aussi bien pu le tcher vous mme.
    Le seul truc qui ne coterait pas cher est d'envoyer une mise en demeure vos locataires indlicats en RAR, on ne sait jamais, s'ils ont peur ils peuvent accepter de payer. Mais le dpt de plainte pour un matelas tch et 8 films commands avec un code 1234... a ne me parat mme pas recevable au pnal. Un htelier qui retrouve une chambre avec un matelas tch, un miroir cass ou autre ne porte pas plainte, a passe en pertes et profits, et lui est dans la lgalit avec une entreprise faire tourner.
    Dsole mais pour ma part je suis pessimiste pour qu'une plainte aboutisse.

  15. #15
    Pilier Snior

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    - Je ne met pas le FAI en cause de toutes manires il m'a partiellement indemnise- Je n'ai pas autoris le locataire s'en servir et je peux trs facilement le prouver par les changes de SMS qui ont suivi
    - Les consommations hors forfait ont t rembourses par la plateforme sur le dpt de garantie et j'ai mme eu un geste commercial de la part du FAI. Pour les dgradations je dois leur apporter des preuves et je ne les ai pas encore.

    Oui ma location est rgulirement enregistre - c'est ma rsidence principale - et elle va tre classe en rsidence meuble de tourisme. Et il y a mme des locations l'anne rgulires dans l'immeuble et d'autres locaux d'activit car on ne peut pas faire de location saisonnire mme ponctuelle dans un immeuble o il n'y a aucune activit commerciale.



    Le problme est que j'ai stress tout le temps o ils ont t l car dj la veille ils avaient souscrit des abonnements et que mes voisins du dessous ont eu droit


    - des bruits de TV et de voix de 15 heures l'aprs midi 6 heures le matin
    - le dtecteur de fume qui s'est dclench parce que ces personnes fumaient
    - rsultat une runion du conseil syndical et des propos dsobligeants envers moi, je n'habite l que depuis dbut juin c'tait ma premire exprience.


    Le rsultat est que j'ai dit mes voisins que je suspendais toute nouvelle location pour ne pas me faire lyncher et parce que si j'avais subi le mme sort j'aurai ragi de faon pidermique. (j'ai cet appart depuis 20 ans mais il tait lou alors on se connait bien).


    Je suis donc parfaitement coeure de la faon dont ragit la plateforme parce que leur attitude s'apparente une impunit pour les personnes incivilises. sans compter les notes qui baissent parce que les incivils se vengent en sabotant la rputation. On peut rpondre mais la note en baisse fait que l'annonce est moins visible.


    Heureusement encore qu'il s'agissait d'une exprience et pas d'une activit.

    Pour rpondre Annegret non on ne prend pas une assurance qui couvre ce genre de dgt. Le voyageur est assur par sa MRH et pour mon assureur ma MRH m'assure pour la dfense recours et les risques de propritaire non occupant. En plus la plateforme couvre les dgradations.


    Sauf que la je perds 9 nuits de location car il est hors de question de continuer l'exprience et je voudrais bien leur faire payer pour le principe pour que ce genre de comportement fasse mal au porte monnaie c'est le seul moyen de louer en confiance. Je veux porter plainte.


    Cassabulle
    Dernire modification par Cassabulle ; 20/09/2019 08h39.
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