Affichage des résultats 1 à 3 sur 3

Discussion : FAI ou publicité mensongère

  1. #1
    Membre Cadet

    Infos >

    Bonjour

    je suis chez [opérateur] depuis 5 ans à payer 33¤ / mois pour pour un débit en réception de 0,695 Mb/s alors que dans des simulation de devis on m'affirme me proposer entre 15 et 20 Mb/s.
    [L'opérateur]m'affirme dans un courrier que c'est l'égale et pour des raison de sa rentabilité il ne saurait être tenu pour responsable de mon débit en réception .Je n'aurai pas de dédommagement car ce n'est pas la politique de la maison.
    il me cite l'article L.35-1 1 en me disant que le haut débit ne serait relever du service universel ( je vois pas bien ce que vient faire cette article de loi dans leur courrier).
    J'ai une question , [FAI] peut-il en toute impunité continuer à faire des publicités mensongères.
    Quel recours puis-je entreprendre pour obtenir justice ?
    merci pour vos réponses
    Dernière modification par Modérateur 07 ; 17/06/2019 à 13h29. Motif: Anonymisation

  2. #2
    Modérateur Communautaire

    Infos >

    Coucou...
    Merci de respecter la charte, et de ne plus citer l’opérateur que vous incriminez.
    Cordialement.

  3. #3
    Pilier Sénior

    Infos >

    Dans ce genre de litige avec un opérateur tout puissant il est conseillé de contacter une association de défense de consommateurs, ils ont l'expérience.
    Avez-vous contacté leur service technique pour vérifier s'il n'y a pas une défaillance technique sur la ligne ? Avez-vous des voisins qui ont le même problème avec cet opérateur ou un autre [...] qui utilise de fait les mêmes infrastructures si vous habitez ailleurs que dans une grande ville.
    Dernière modification par Modérateur 07 ; 17/06/2019 à 13h30.
    Les bonnes décisions sont issues de l'expérience. L'expérience est issue des mauvaises décisions. Mark Twain

Discussions similaires

  1. [Consommation] Publicité mensongère ?
    Par Shintoku dans le forum Rapports à la société
    Réponses: 4
    Dernier message: 02/07/2009, 09h19
  2. [Consommation] Publicité mensongère lors d'un match de foot de gala.
    Par Celhou dans le forum Rapports à la société
    Réponses: 2
    Dernier message: 07/06/2009, 19h34
  3. [E-Commerce, Internet] Publicité mensongère, qui assume?
    Par Templard dans le forum Internet, Téléphonie et Prop. intellectuelle
    Réponses: 1
    Dernier message: 19/09/2008, 15h59
  4. [Propriétaire et Locataire] Publicité mensongère
    Par Jethrotull59 dans le forum Immobilier
    Réponses: 2
    Dernier message: 02/03/2008, 13h50
  5. [Consommation] publicité internet mensongère surface terrain
    Par Yannerwan dans le forum Rapports à la société
    Réponses: 1
    Dernier message: 07/04/2006, 09h36