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Discussion : Aide à la résiliation

  1. #1
    Membre

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    Bonjour à tous,
    je suis dans une position assez inconfortable vis à vis de mon opérateur téléphonique.
    En effet je suis engagé encore pendant presque 1an et demi mais je m'en vais vivre en Europe pendant 1 an, mon forfait téléphone (opérateur Epsilon) me servira donc à rien.
    Je me suis donc renseigné sur les conditions de résiliation sans frais puisque Epsilon me demande 540 euros haha la bonne blague !
    J'ai donc vue qu'il été possible de résilier sans frais si on démangé à l'étranger, sa semblait parfait. Petit problème, je suis étudiant j'ai donc 19 ans et depuis mon plus jeune âge à c'est ma grand mère qui me paye mon forfait de téléphone, donc c'est elle la propriétaire.
    Alors je ne sais s'il est possible de faire quelques choses dans ces cas là puisque c'est bien moi l'utilisateur de cette ligne et depuis très longtemps.

    Merci beaucoup pour vos futures réponses,
    Dernière modification par Modérateur 10 ; 02/06/2019 à 08h23. Motif: Anonymisation

  2. #2
    Pilier Junior

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    Bonjour,
    Si votre grand-mère a souscrit le contrat, elle pourrait vous le céder (cela ne l'empêcherait pas de continuer de payer) puis vous demanderiez la résiliation sans pénalités au titre du motif que vous évoquez (joindre une preuve). Cependant, si cela est possible(attention aux dates portées sur les documents), il ne faudrait pas dire que le départ à l'étranger était déjà programmé avant le transfert du contrat.
    Sinon, l'autre option serait que votre grand-mère demande la suspension de l'abonnement en rappelant que vous êtes le seul l'utilisateur du mobile (en espérant que cela ait été signalé lors de la souscription) et en indiquant le motif de la demande (preuve à fournir là-aussi).

  3. #3
    Membre

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    je vous remercie fortement pour la réponse apporté :
    En ce qui concerne la première solution, j'avais déjà essayé précédemment de demander une cession de contrat afin de le prendre à ma charge mais ils m'ont toujours dit qu'il fallait que je sois engagé serait-ce faux ?
    Pour ce qui est de la deuxième, cela n'a jamais été indiqué nulle part que je suis l'utilisateur du mobile enfin ni a ma connaissance ni a celle de ma grande mère.

  4. #4
    Pilier Junior

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    A propos de cession, que précisent les CGV du contrat? Même chose pour ce qui concerne la demande de suspension du contrat.

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