Affichage des résultats 1 à 9 sur 9

Discussion : piratage probable de mon téléphone...que faire ?

  1. #1
    Membre

    Infos >

    J'ai un contrat avec [le FAI Y]. J'utilise un modem et j'ai une possibilité de téléphone illimité sauf portables et hors france, hors numéro 08....
    Je n'ai plus 'abonnement avec [l'opérateur X] puisque l'abonnement est compris avec la [Ybox] !
    Depuis quelques temps, je reçois des appels en absence avec des numéros inconnus et lorsqu'on essaie de rappeler le numéro n'est pas attribué.
    Par ailleurs notre facture [ Y ] augmente et des appels que nous n'avons pas passé sont sur la facture.
    L'autre soir, un monsieur que nous ne connaissons pas nous a téléphoné en nous demandant pourquoi on l'appelait sans arrêt!
    On lui a dit qu'on ne le connaissait pas et que nous mêmes ne l'avions jamais appelé. Il nous a laissé inquitet ses références personnelles, son téléphone et son nom. Nous l'avons rappelé c'était bien lui.
    Cela nous a inquiétés. Nous avons appelé le numéro assistance [du FAI Y]. Ils se sont moqués de nous !
    Nos sommes allés faire une main courante à la police qui nous a dit de nous débrouiller avec notre fournisseur !
    Nous envisageons de voir avec les associations de consommateurs mais que faire?
    Aidez-nous! Nous ne voulons pas payer des factures pour les autres, ne désirons pas être espionnés...Nous imaginons tout et surtout nous voudrions que tout cela s'arrête !
    Merci de votre aide !!!!! SOS !
    Dernière modification par JNG Net-iris ; 10/12/2007 à 15h23. Motif: anonymisation

  2. #2
    Pilier Sénior

    Infos >

    Vous dites que vous utilisez un modem ... avez-vous l'ADSL ?

    Si non, et que vous utilisez un modem RTC vous êtes probablement victime d'un "dialer" c'est-à-dire un programme clandestin qui appelle des numéros surtaxés à votre insu en utilisant votre connexion.

    Faites une mise à jour complète de votre ordinateur et passez des programmes de nettoyage des spywares et autres programmes malveillants.

    Essayez de pister les numéros inconnus sur votre facture pour voir à quoi ils correspondent, par exemple en les recherchant sur Internet, de préférence à partir d'un poste avec une connexion ADSL.

    Vous pouvez vous rapprocher d'une association de consommateurs, mais je crois qu'avant tout il faut une aide plus technique pour établir le diagnostic.

  3. #3
    Membre Sénior

    Infos >

    Puisque c'est une box d'un operateur internet (merci de ne pas citer la marque ni le nom de l'operateur), il s'agit d'ADSL.
    Le probleme viens plus probablement d'un branchement "sauvage" sur votre ligne, peut-etre un technicien de l'operateur historique, ceux-ci ayant acces au commutateurs et pouvant se brancher dessus.
    Pour regler ce probleme, contacter l'operateur historique de telephone en soulevant les problemes qui vous concernent. Ceux-ci seront surement plus receptifs que votre operateur internet (et pourtant.....). Soulevez l'idée qu'il s'agit peut-etre d'un branchement sauvage, bien qu'il me paraisse etrange que ce soit possible malgres que vous n'ayez plus d'abonnement chez cet operateur.
    Face a la puissance des non-solutions, les solutions n'ont plus qu'a se taire.

  4. #4
    Pilier Sénior

    Infos >

    Effectivement j'avais lu un peu vite ... une box opérateur c'est pour l'ADSL.
    Mais pourtant notre internaute parle aussi de modem, d'où ma confusion.

    Les appels en absence avec des numéros inconnus, j'en reçois aussi sur mon téléphone fixe, même quand on décroche à la première sonnerie il n'y a personne. Le but est de faire rappeler un numéro surtaxé et on tombe sur une bande annonce destiné à garder le client au bout du fil le plus longtemps possible !

    Mais ça n'explique pas l'utilisation de la ligne.

  5. #5
    Membre Sénior

    Infos >

    Personnellement, j'ai déjà eu un échange de ligne avec réception de facture pour des numéros que je n'ai jamais appelés. (L'opérateur historique n'a d'ailleurs jamais donné suite à ma demande de remboursement) Mais mon téléphone était alors hors service, ce qui n'est pas le cas pour vous apparemment.
    Il vous faut commencer par récupérer vos factures détaillées. Peut-être quelqu'un d'autre paye vos coups de téléphone. Le monde est fou
    Dernière modification par Argusazure ; 10/12/2007 à 12h50.

  6. #6
    Administrateur du Forum

    Infos >

    Bonjour,

    Le post a été anonymisé, veuillez ne pas citer les opérateurs à l'avenir ,
    ceci est contraire à notre charte.
    Charte d'utilisation des forums juridiques de Net-Iris : pour une base de connaissances juridiques mutualisée

    La discussion reste ouverte.

    Cordialement.
    Jean-Nicolas Girard - Fondateur de Net-iris.fr

  7. #7
    Pilier Cadet

    Infos >

    bounjour

    N'avez vous pas la facture detaillée en temps reel .?

    Si oui, comparez l'heure exact de l'appel pirate avec l'heure de marche du micro....et si les appels sont uniquement pendant la marche du micro, reformatez le et reinstalléz le tout.....

    N'hesitez pas de verifier la facture en temps reel à chaque mise en service di micro.....

  8. #8
    Membre

    Infos >

    Merci pour vos aides.
    J'ai détaillé ma facture
    Il y a bien des numéros que je ne connais pas, à des heures où mon ordinateur n'est pas en fonction !
    Je compte adresser un courrier à l'opérateur avec les numérs inconnus surlignés !
    qu'en pensez vous ?
    Je l'ai déjà contacté il n'a rien voulu savoir et m'a répondu que les numéros étaient bien partis de mon téléphone.....quelle mauvaise foi, comment prouver ?
    Certains ont été passés alorsqu'il n'y avait personne à la maison !
    Merci à tous !

  9. #9
    Membre

    Infos >

    Certains fournisseurs d'accès internet (au moins deux) permettent d'utiliser un service de téléphonie SIP, qui s'active depuis la console de gestion sur le site internet du fournisseur, et qui permet d'utiliser sa ligne téléphonique depuis une autre connexion internet de la sienne (à condition d'avoir évidemment le mot de passe permettant d'accéder à votre compte)

    J'ai lu sur un forum d'assistance technique d'un de ces fournisseurs plusieurs personnes se plaignant d'avoir reçu des factures astronomiques, suite à un "piratage" de leur compte SIP... peut-être êtes vous dans le même cas ?

Discussions similaires

  1. [FAI et Téléphonie] Piratage de mon téléphone portable ...
    Par Cajou dans le forum Internet, Téléphonie et Prop. intellectuelle
    Réponses: 1
    Dernier message: 06/08/2015, 00h16
  2. [Banque] Est ce que uen banque peut bloque compte apres piratage?
    Par moi11500 dans le forum Finances, Fiscalité et Assurance
    Réponses: 1
    Dernier message: 12/05/2015, 20h07
  3. Réponses: 7
    Dernier message: 17/10/2014, 20h10
  4. [E-Commerce, Internet] Accusé de piratage - Que faire ?
    Par tieuma85 dans le forum Internet, Téléphonie et Prop. intellectuelle
    Réponses: 2
    Dernier message: 05/09/2012, 12h49
  5. [Pénal et infractions] menace par SMS + piratage téléphone
    Par davy34 dans le forum Rapports à la société
    Réponses: 3
    Dernier message: 13/06/2011, 21h05