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Discussion : Changer d'offre sans être le titulaire

  1. #1
    Membre

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    Bonjour,

    Un voisin a moi voudrait que je fasse les démarches pour lui changer d'offre, ou renégocier son offre actuelle de "TV+Internet+Téléphon e". Seulement je crois qu'il est nécessaire que ce soit le titulaire de la ligne qui fasse ces démarches. Comment puis-je l'aider ?

    Merci d'avance.

  2. #2
    Pilier Junior

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    Légalement seul lui peut modifier son contrat.
    Toute personne autre que lui ferai un contrat caduc par définition.

    Aidez le à rédiger un courrier plutôt.

  3. #3
    Pilier Sénior

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    Bonjour,
    Le souci (ou la facilité ?) avec ces opérateurs c'est que tout peut se faire par téléphone.... Je viens de le faire moi-même il y a 10 minutes !
    Donc vous pouvez tout à fait téléphoner à l'opérateur au nom du voisin, à condition qu'il soit à côté de vous lors de la vérification d'identité pour répondre aux questions.

  4. #4
    Pilier Junior

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    C'est pas trop juridique du coup comme réponse... C'est même de l'usurpation d'identité que vous faites mon cher.
    La contre opération juridique consisterai au voisin quand il en a marre de cette offre (évolution qui ne va pas dans son sens ou autre) de faire invalider le contrat en mettant en avant que ce n'est pas lui qui a demandé la modification. Un peu facile non ?
    L'auteur cherchait-il une réponse non juridique en allant sur un forum juridique ?

    Je comprends l'aide qu'on peut apporter en agissant ainsi cela dit, mais j'aurai tendance à avoir des difficultés à prôner cette réponse sur ce forum.

    Je viens de le faire moi-même il y a 10 minutes !
    Sortez pas faire vos courses, la police arrive pour vous entendre sur cette affaire.
    Mais non, il n'y a pas de quoi.

  5. #5
    Pilier Sénior

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    Je comprends l'aide qu'on peut apporter en agissant ainsi cela dit, mais j'aurai tendance à avoir des difficultés à prôner cette réponse sur ce forum.
    Il faut se rendre à l'évidence des pratiques commerciales des opérateurs qui sont parfois en "limite" effectivement.

    Si modification du contrat demandé par téléphone, le titulaire reçoit toujours une confirmation par mail avec un délai de rétractation. Là on rentre mieux dans la légalité : non ?
    Encore faut-il que le titulaire lise ses mails .... et réagisse si il n'est pas d'accord.

    Pour mon exemple personnel : j'ai un délai de 21 jours pour annuler la modification demandée par téléphone.

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