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Discussion : Le vendeur a envoyé délibérément un autre objet. PP statue "L'annonce décrivait fidèlement l'objet"

  1. #1
    Membre Cadet

    Infos >

    Bonjour,

    J'ai acheté le 10 octobre dernier des panneaux solaires thermiques à une entreprise allemande en passant par un tiers de confiance très connu (noté PP ci après).

    J'ai donc commandé 6 panneaux solaires de 2.5m² pour la somme de 2900€ TTC (frais de port et frais PP compris).

    2 semaines plus tard, je reçois 6 panneaux, mais il s'agit d'un autre modèle qui ne fait que 2.1m² et qui est beaucoup moins cher.

    Je contacte donc le vendeur (plus exactement le fournisseur) qui m'indique qu'ils ne produisent plus le modèle que j'ai commandé et qu'il m'en ont donc envoyé un autre.

    Après moultes discussions, le vendeur propose de me rembourser 600€, ramenant le prix à 2300€ TTC. Cependant le prix de ces panneaux est de 2100€.
    J'ai donc refusé cette proposition et ai demandé à PP de me rembourser 800€ correspondant à la différence de prix, ou bien que le vendeur vienne récupérer ses panneaux afin d'avoir un remboursement intégral.

    Après moultes va & vients, PP statue que "L'annonce décrivait fidèlement l'objet que vous avez reçu".
    Pourtant l'objet reçu n'est pas l'objet commandé.

    Après remoultes discussions, PP me propose de renvoyer à mes frais les panneaux en Allemagne.
    J'ai donc la solution entre perdre 200€ (acceptation des 600€) ou perdre 400€ (renvoi des panneaux à ma charge).
    Je trouve cela totalement anormal puisque la faute provient du vendeur.

    Que puis je faire ?
    Dois je me retourner contre PP ou contre le vendeur allemand ?
    Je paie les frais PP mais je ne suis pas protégé. A quoi sert PP ?
    Peut on considérer que c'est de la vente forcée car il a envoyé les mauvais panneaux en toute connaissance de cause ?

    Je vous remercie pour vos réponses.

  2. #2
    Pilier Sénior

    Infos >

    Que disent exactement les conditions générales de vente sur les engagements de chacun en cas de non conformité du produit ?

  3. #3
    Membre Cadet

    Infos >

    traduction par google :

    "
    Retrait Vous pouvez révoquer votre contrat dans un délai d'un mois sans donner de raisons par écrit (par exemple lettre, fax, e-mail) ou - si le cas avant la date limite - en retournant les marchandises. 2 BGB en relation avec § La période commence à la réception de cette instruction par écrit, mais pas avant de recevoir la marchandise au destinataire (en cas de livraisons récurrentes de marchandises similaires pas avant de recevoir la première livraison partielle) et aussi ne pas remplir nos obligations conformément au § 312c par. 1 Abs. 1, 2 et 4 BGB-InfoV ainsi que nos obligations selon § 312e Abs.1 Satz 1 BGB en relation avec § 3 BGB-InfoV. Pour maintenir la période d'annulation, l'envoi en temps opportun de la révocation ou la chose est suffisante. La révocation doit être envoyée à:

    coordonnées du vendeur

    Conséquences Dans le cas d'une annulation effective, les avantages mutuellement reçus et tous les avantages (par exemple, intérêts) cédés. Si vous ne pouvez pas nous rendre le service reçu en totalité ou en partie ou seulement dans un état détérioré, vous devrez peut-être nous payer une compensation. Cela ne s'applique pas à la restitution de biens si la détérioration de l'article est uniquement due à son examen - comme cela aurait été possible pour vous dans un magasin, par exemple. Pour une détérioration causée par l'utilisation prévue de la chose, vous n'avez aucune indemnité à payer. Les articles d'expédition de colis doivent être retournés à nos risques et périls. Vous devez supporter le coût du retour, si la marchandise livrée commandée et si le prix de retour ne dépasse pas un montant de 40 euros ou si vous ne l'avez pas encore payé la contrepartie ou un paiement partiel convenu contractuellement à un prix plus élevé de la chose au moment du retrait. Sinon, le retour est gratuit pour vous. Les non-colis sont ramassés chez vous. Les obligations de rembourser les paiements doivent être remplies dans les 30 jours. La période commence pour vous avec l'envoi de votre révocation ou la chose, pour nous avec leur reçu. Sinon, le retour est gratuit pour vous. Les non-colis sont ramassés chez vous. Les obligations de rembourser les paiements doivent être remplies dans les 30 jours. La période commence pour vous avec l'envoi de votre révocation ou la chose, pour nous avec leur reçu. Sinon, le retour est gratuit pour vous. Les non-colis sont ramassés chez vous. Les obligations de rembourser les paiements doivent être remplies dans les 30 jours. La période commence pour vous avec l'envoi de votre révocation ou la chose, pour nous avec leur reçu."

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