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Discussion : Probleme avec fournisseur d'accés Internet

  1. #1
    Membre

    Infos >

    Tout d'abord bonjour ! je suis nouveau sur ce forum et j'espere avoir de votre part une orientation a prendre par rapport a mon probleme .
    Voila , je me suis abonné au [fournisseur d'accès internet n°2] le 21 novembre 2003 et au courant du mois d'octobre 2004 j'ai decidé de vouloir changer de fournisseur[n°1] en l'occurence [n°1] etant donné que mes factures telephoniques dependaient deja d'eux ,en somme cela m'arrrangeait .
    Sur le contrat [fournisseur d'accès n°2] il est mentionné que pour toute resiliation au bout d'une annéé il faut s'y prendre 1 mois a l'avance .Donc pour une resiliation sans probleme je dois les contacter avant le 21 octobre 2004 , chose que je fais le 19 Octobre en contactant le pole telephonique [du fournisseur d'accès n°2] . Là un de leur conseillé vu l'urgence de ma requète me conseille d'envoyé une lettre de resiliation electronique par le service de lettre recommandé de la Poste afin de la recevoir a coup sur avant la date du 21 octobre 2004.

    Plusieurs personnes de mon entourage m'on dit que le caché de la poste faisait fois et qu'il n'y aurait aucun probleme de resiliation . Je me suis meme renseigné au pret d'une personne des service postaux qui confirmait la chose .

    Seulement voila mon probleme arrive . L'equipe [du fournisseur d'accès n°2] m'envoie un courier environs 15 jours plus tard me disant qu'elle avait bien reçu ma lettre recomandéé mais seulement le 22 octbre , qu'elle ne pouvait pas acceder a ma demande de resiliation et que mon contrat etait reconduit pour un an .

    Je me sens abusé dans cette histoire et depuis novembre 2004 chaque mois 30 EURO sont débités mon compte alors qu'ils ne devraient pas .

    C'est pour cela que je me permet de vous demander conseille avant de porter plainte en dernier recour .


    Merci d'avance .
    Dernière modification par JNG Net-iris ; 09/02/2005 à 15h00. Motif: suppression citation sociétés connues

  2. #2
    Membre Junior

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    site:mediateurdunet.fr
    Réponse assurrée en 48 heures si recevable
    Très bien

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