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Discussion : Fournisseur d'accès internet- Refus d'un prelèvement automatique sur compte bancaire allemand

  1. #1
    Membre Cadet

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    Bonjour,

    Je m'occupe d'un bureau de représentation d'une société allemande et j'avais souscrit pour celui-ci une offre Internet chez [le FAI] à titre privé (offre pour les particuliers). Il y a deux mois, une opératrice m'a proposé de prendre une offre pro et m'avait garanti que je pourrai changer le prélèvement automatique actuel, réalisé sur mon compte bancaire personnel, pour un prélèvement automatique sur le compte bancaire de la société. J'ai donc opté pour cette nouvelle offre pro, avec un engagement de 12 mois. Malheureusement, je viens de découvrir que[le FAI] n'accepte pas les prélèvements bancaires sur les comptes étrangers (nous avons un compte allemand auprès de la[ybank]) et se retranche derrière une pseudo-réglementation qu'ils ne peuvent d'ailleurs pas me donner. Tout ceci m'embête fortement car les prélèvements pour ce compte pro se font sur mon compte personnel, et si jamais je dois prochainement quitter l'entreprise, je n'ai pas envie de continuer de payer pour elle. Je ne veux pas non-plus perdre tous les mois restants puisque l'engagement est encore de 10 mois.

    Est-ce bien normal qu'une société comme [le FAI] puisse refuser le prélèvement automatique sur un compte bancaire étranger, qui plus est européen ? Ne peut-on pas les forcer à le faire ?

    Merci à vous pour votre assistance.
    Dernière modification par Animateur Communautaire ; 03/08/2016 à 13h34. Motif: anonymisation

  2. #2
    Support Utilisateur et Modération

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    Bonjour,

    Votre discussion vient d'être anonymisée, merci de bien vouloir respecter notre charte^^.

    Cordialement,
    Dernière modification par Animateur Communautaire ; 03/08/2016 à 13h35. Motif: anonymisation

  3. #3
    Pilier Cadet

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    Bonjour,

    Lisez vos CGU/CGV généralement les prélèvement ne peuvent se faire que dans une banque domiciliée en France.
    J'ai eu le cas avec une connaissance qui ne disposait que d'un compte Autrichien, aucun FAI ou opérateur mobile Français ne voulait finaliser l’inscription.

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