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Discussion : Résiliation anticipée (Bouquet de chaines de télévision)

  1. #1
    Membre

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    Bonjour à tous,

    Je pense que cette question a déjà fait le tour du web, mais je préfère être sûr des arguments que je peux avancer auprès de Bouquet TV.

    J'ai souscris une offre Bouquet TV (via satellite) par dépit, mon débit ADSL n'étant pas suffisant pour prétendre à la TV via ma box.
    Je suis client depuis le 31 / 12 / 2015 (mon engagement s'arrête donc au 31/12/2016).

    Par chance, je viens d'apprendre que ma rue vient d'être fibrée et que je suis éligible à un débit plus que correct pour la TV via box.

    N'étant pas satisfait des services fournis par Bouquet TV (décodeur ultra lent, buggé, qui plante très souvent), je souhaiterai savoir s'il est possible de résilier mon contrat de manière anticipée et sans frais.

    J'ai cru comprendre que la suppression d'une chaîne d'un des bouquets auquel je suis abonné serait un motif valable... Est-ce le cas ? (Sachant qu'il y'a eu suppression de certaines chaînes fin Janvier).

    Merci d'avance pour vos retours.
    Bonne journée,
    Sébastien
    Dernière modification par Modérateur 02 ; 16/02/2016 à 12h46. Motif: Anonymisation

  2. #2
    Modérateur Communautaire

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    Bonjour et bienvenue sur notre forum.

    Lors de votre inscription, il vous a été demandé de valider une Charte (que vous auriez dû lire... ), stipulant qu'il est interdit de citer, ici, des noms, marques, etc...
    Je vous invite à la lire, avant de procéder à nouveau à sa validation.

    Bonne continuation

    Modo 02

  3. #3
    Pilier Junior

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    Est-ce le cas ? (Sachant qu'il y'a eu suppression de certaines chaînes fin Janvier).
    Bonsoir,
    N'avez-vous pas été informé du projet de suppression de chaînes au moins 1 mois avant la suppression effective et de la possibilité de demander la résiliation sans pénalités de votre contrat si vous n'étiez pas d'accord avec cette suppression? Voir les dispositions de l'article L121-84 du code de la consommation.
    Vous avez jusqu'à 4 mois après la suppression des chaînes pour refuser cette dernière et demander la résiliation sans pénalités de votre contrat.

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