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Discussion : Sabotage de connexions FIBRE (FAI X) dans immeubles gérés par (un autre FAI ZZZ)..Recours ? Autorité

  1. #1
    Membre Cadet

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    Bonjour,

    J'ai un drôle de problème dans mon immeuble parisien...

    Mon immeuble est géré par FREE en ce qui concerne les connexions Fibre optique.

    Le raccordement se trouve dans un local fermé à clé.(la responsable de l'immeuble au syndic de gestion + Free possèdent une clé)

    Or, depuis un bon moment les connexions Fibre des autres opérateurs et notamment ceux d' D'autres FAI (Que nous appellerons X) sont systématiquement sectionnées de façon délibéré par FREE.!!!

    Ceci arrive CHAQUE MOIS environ,causant un important préjudice aux abonnés qui se retrouvent privés de tout moyen de communication notamment internet Téléphone et - moins crucial peut-être - tv.

    Ce "diagnostic" a été fait par des technicien du FAI X intervenus suite à la "panne" de leurs abonnés.Les "coupures" de ligne sont nettes ,clairement effectuées délibérément par un professionnel.

    Les jours de "coupures" (toujours les jours ouvrables de 9h 30 à17h) correspondent aux passages de techniciens FAI ZZZ dans l'immeuble/ le local fermé à clé (situé au sous-sol, dont l'acces est également fermé par une porte avec 2 serrures).
    Ces passages de techniciens Free ont été constaté par le gardien de l'immeuble/concierge .

    Les techniciens FAI X rapportent qu'il s'agit d'une pratique COURANTE, régulièrement constatée contre les abonnés FAI X dans les immeubles gérées par l'autre FAI ZZZ .Le rythme est récurrent car ces "coupures"(sectionnem ent de cables/fibre optique) arrivent une fois par mois parfois plusieurs fois par mois.

    Le FAI X répare et ça recommence ....

    Il faut dire que la procédure de dépannage elle-meme est plutôt longue : Le FAI Xne peut intervenir elle même directement sur le matériel officiellemnt géré par Free, donc à chaque fois elle doit demander l'intervention de FREE, puis Le FAI X revient dans l'immeuble et chez l'abonné pour constater la réparation effective et le bon fonctionnement du s ervice.Cela nécessite le déplacement de plusieurs techniciens, des demandes officielles transmises à FREE..c'est long, ça peut aller d'une semaine à 3/4 semaines.Et le mois suivant ça recommence.....

    En compensation, le FAI X "dépanne " le client lésé avec une clé 3G gratuite, de 5Go, tout juste suffisante pour permettre de consulter ses emails...

    Franchement ,je suis tombée des nues...il ne me serait jamais venu à l'idée que des techniciens puissent être envoyés en mission par leur société afin de couper délibérément les connexions de leurs concurrents...chaque mois....de vraies méthodes de Voyou!

    je voudrais savoir quels sont les recours possibles ?
    A quelles autorités peut-on éventuellement s'adresser pour tenter de faire cesser ces pratiques ?
    (par ailleurs très pénalisantes pour certains abonnés qui dépendent de leur tél/internet pour leur activité professionnelle)

    Ce genre de pratiques doit forcément être réprimé par la Législation...???
    (je ne connais pas du tout le droit régissant INTERNET/les opérateurs /communications mais je pense que c'était bien le cas dans le temps en ce qui concerne les coupures/sabotages de ligne tél Opérateur historique ..??)

    = je ne peux pas concevoir que nous soyons obligés de subir de tels agissements ?????

    Je remercie d'avance tous ceux qui pourraient m'éclairer un peu avec des commentaires/suggestions....
    Dernière modification par Modérateur 02 ; 15/02/2015 à 14h21. Motif: Anonymisation et rajouts de X et ZZZ pour aider à la compréhension

  2. #2
    Modérateur Communautaire

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    Clparis5,

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    Modo 02

  3. #3
    Pilier Cadet

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    Citation Envoyé par Modérateur 02 Voir le message
    Clparis5,

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    Modo 02
    Oui mais là.....avec des FAI partout cela fait quand même de drôle de phrases.
    Enfin je suppose qu'on a compris le problème exposé, à savoir que les employés d'un FAI coupent les connexions de ceux qui, dans l'immeuble, sont abonnés à d'autres FAI.
    C'est pas gentil

    Quand à la légalité de la chose, c'est évidemment illégal (en plus de ne pas être gentil), le problème va être d'apporter la preuve de cela.
    Cela risque d'être ardu...voire coûteux.

    Vous dites qu'il est évident que les fils sont sectionnés, peut-être envisager un constat d'huissier au prochain sabotage ? L'huissier pourra constater que les fils ont été sectionnés.

    Sinon il y a une solution préventive : que le syndic fasse changer le barillet, et ne donne plus de double de clés aux FAI.

  4. #4
    Pilier Cadet

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    Je rajouterai que le syndic doit pouvoir déposer une plainte contre X pour ces sabotages. Après tout, il y a dégradation volontaire, donc ça relève du pénal.
    Je ne sais pas si ce sera très efficace, si les forces de l'ordre consacreront le temps nécessaire à ce type d'affaire.

  5. #5
    Pilier Sénior

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    d'après ce que j'avais compris des fibres optiques à Paris, la copropriété votait pour la fibre optique dans tout le batiment Avec un fournisseur X - reseau distribué à chaque étage ... - et chaque Appartement via le fournisseur (X ou un autre), se raccorde aux arrivées de la fibre optique generale ...

    donc je ne vois pas pourquoi les nouveaux fournissseurs choisis par les locataires ou proprios, (different du fournisseur choisit par la copro) se raccordent directement àu reseau central de l'immeuble !

    c'est d'ailleurs ce que j'ai fait faire par mon FAI (different de celui qui a posé la fibre dans le batiment) pour raccorder mon Appartement.

    sinon il y a un gardien/Concierge : pourquoi ne pas changer momentanément les clés du local ?
    Dernière modification par Golfy ; 15/02/2015 à 13h50.

  6. #6
    Pilier Sénior

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    Pourquoi les techniciens de FAI-méchant passent-ils si régulièrement dans l'immeuble ? La plupart des opérations de gestion se font à distance depuis longtemps. A part modifier les lignes en cas de nouvel abonnement ils n'ont pas à intervenir.
    Dans un premier temps il faut établir les responsabilités : surveillance video du local ? ne pas donner les clefs et demander un planning de passage à l'avance ? ne pas laisser les techniciens seuls dans le local ?
    Et bien sûr plainte contre X pour ce sabotage.
    Les bonnes décisions sont issues de l'expérience. L'expérience est issue des mauvaises décisions. Mark Twain

  7. #7
    Membre Cadet

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    Citation Envoyé par Modérateur 02 Voir le message
    Clparis5,

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    Merci de vous en souvenir.

    Modo 02
    Désolée M.Modérateur,je n'ai pas réfléchi....
    Excusez moi de vous avoir donné ce surcharge de Travail pour mettre mon post "aux normes" .....

    ---------- Message ajouté à 21h48 ---------- Précédent message à 21h07 ----------

    Merci de votre réponse, Thelma.

    Oui c'est évident...mais, comme vous, je ne crois pas que ça donnerait grand chose en pratique :les policiers ne prenent pas la peine d'enqueter sur les trop nombreux petits cambriolages du quartier alors je pense qu'ils se borneraient à constater les faits et mettre ça sur le compte des "incivilités "modernes
    C'est vrai qu'une enquête etc. demanderait bcp trop de temps,efforts et moyens pour ce que c'est(y'a plus grave... même si c'est très embetant!)

    je ne sais pas si on peut "retirer" la clé à l'opérateur, il est censé pourvoir assurer la gestion et la maintenance de son réseau et en l'occurrence de son boitier au sous sol dont il a la charge.Les autres opérateurs ne peuvent intervenir que dans les étages, escaliers,paliers,domicil es de leurs abonnés mais pas au sous sol ou le boitier central reste sous l'entière responsabilité du" mechant operateur n° 1".....

    Merci Nedelka,vos suggestions sont interessantes....

    Le proprio d e l'immeuble (un particulier) aurait- il le droit d'installer une caméra video dans le local du sous sol,axée sur le boitier en question ?
    bien sur, rien n’empêcherait de "saboter' la caméra aussi.... si l'agent technique est au courant (ne faut il pas obligatoirement l'avertir, au moins par une pancarte etc. ?)
    Dernière modification par Clparis5 ; 15/02/2015 à 21h54.

  8. #8
    Pilier Junior

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    Citation Envoyé par Clparis5 Voir le message
    Désolée M.Modérateur,je n'ai pas réfléchi....
    Excusez moi de vous avoir donné ce surcharge de Travail pour mettre mon post "aux normes" .....

    ---------- Message ajouté à 21h48 ---------- Précédent message à 21h07 ----------

    Merci de votre réponse, Thelma.

    Oui c'est évident...mais, comme vous, je ne crois pas que ça donnerait grand chose en pratique :les policiers ne prenent pas la peine d'enqueter sur les trop nombreux petits cambriolages du quartier alors je pense qu'ils se borneraient à constater les faits et mettre ça sur le compte des "incivilités "modernes
    C'est vrai qu'une enquête etc. demanderait bcp trop de temps,efforts et moyens pour ce que c'est(y'a plus grave... même si c'est très embetant!)

    je ne sais pas si on peut "retirer" la clé à l'opérateur, il est censé pourvoir assurer la gestion et la maintenance de son réseau et en l'occurrence de son boitier au sous sol dont il a la charge.Les autres opérateurs ne peuvent intervenir que dans les étages, escaliers,paliers,domicil es de leurs abonnés mais pas au sous sol ou le boitier central reste sous l'entière responsabilité du" mechant operateur n° 1".....
    bien sûr que si.
    charge à l'opérateur de savoir qui contacter pour obtenir les moyens d'accès au local... (le syndic, le concierge, un copropriétaire habitant sur place, etc.)

    Les compteurs électriques ne sont pas votre propriété, pourtant, ils ne sont pas accessibles 24/24...



    Merci Nedelka,vos suggestions sont interessantes....

    Le proprio d e l'immeuble (un particulier) aurait- il le droit d'installer une caméra video dans le local du sous sol,axée sur le boitier en question ?
    bien sur, rien n’empêcherait de "saboter' la caméra aussi.... si l'agent technique est au courant (ne faut il pas obligatoirement l'avertir, au moins par une pancarte etc. ?)
    Le plus simple est de retirer la clef et de ne pas laisser les intervenants sans surveillance... (comme quand on ne fait pas confiance à un artisan)

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