Affichage des résultats 1 à 6 sur 6

Discussion : J'ai reçu deux fois la même commande mais le deuxième avec mention "retour et nouvel envoi"

  1. #1
    Membre

    Infos >

    Bonjour à tous,
    Début aout j'ai commandé sur un site, et j'ai reçu le colis 4 jours après comme convenu. Le premier septembre je reçois un mail avec une nouvelle facture où il y a mentionné "Condition de paiement : mode de paiement : Retour et nouvel envoi". D'après le site j'aurai fait un retour et il m'aurait renvoyé le colis, alors que je n'ai rien demandé et que j'avais bien reçu mon premier colis.

    Ma question est : puis je garder mes deux colis ?

    Merci d'avance.

  2. #2
    Pilier Sénior

    Infos >

    il n'y a que ceux qui ne font rien qui ne se trompent pas...

    Deux solutions, vous ne dites rien vous attendez, mais s'ils se rendent compte de l'erreur et peuvent la prouver il faudra soit restituer le bien soit le payer, soit vous leur signalez qu'il y a une erreur et que le bien est à disposition pour être récupéré ou qu'ils vous envoient de quoi le renvoyer.

  3. #3
    Membre

    Infos >

    Merci pour cette réponse rapide !
    Cependant, je dois attendre jusqu'à quand ?
    Surtout qu'en plus j'ai une facture qui prouve un retour ( c'est marqué qu'il n'y a rien à payer). Et même sur le site, ils mettent qu'il s'agit de la même commande mais qu'il y a eu un retour.

  4. #4
    Pilier Sénior

    Infos >

    là c'est entre vous et votre conscience, je ne connais pas par coeur les délais de prescription, il y a déjà eu cette même question dans un autre sujet il faudrait faire une recherche

  5. #5
    Pilier Junior

    Infos >


  6. #6
    Membre

    Infos >

    Merci pour vos réponses !

Discussions similaires

  1. [Déroulement du procès] Un juge peut-il juger une deuxième fois sur le fond une même affaire ?
    Par Jigorō dans le forum Monde de la Justice
    Réponses: 2
    Dernier message: 22/10/2015, 14h21
  2. [Consommation] commande annulée mais reçu quand même..
    Par sebdunord dans le forum Rapports à la société
    Réponses: 3
    Dernier message: 23/07/2015, 08h12
  3. [Succession, Donation] Faute d'orthographe deux fois dans un même reçu de testament
    Par Ellarose dans le forum Personne et Famille
    Réponses: 18
    Dernier message: 31/08/2014, 19h08
  4. [E-Commerce, Internet] j'ai recu deux fois la même commande
    Par lecorse33 dans le forum Internet, Téléphonie et Prop. intellectuelle
    Réponses: 16
    Dernier message: 18/10/2013, 16h04
  5. Réponses: 12
    Dernier message: 12/12/2007, 11h11