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Discussion : Reconduction de contrat forcé

  1. #1
    Membre Benjamin

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    Bonjour,

    Je suis abonné chez un FAI depuis juillet 2012. En janvier, un opérateur du service commercial m'appelle pour me proposer ce que je prend naïvement comme une baisse de tarif de mon contrat, le faisant passer de 50€ à 40€ ce que j'accepte bien volontiers.

    Aujourd'hui, je veut résilier mon abonnement suite à un grand nombre de problèmes techniques. Le service commercial m'appelle pour me préciser que l'offre qu'on m'a fait par téléphone en janvier impliquait un réengagement de 12 mois et que je devais donc payer 300€ de frais de résiliation pour l'abonnement internet et 200€ pour le service téléphonique qui y est rattaché....

    Cette démarche est-elle légale?

    Merci d'avance
    Dernière modification par Strathisla ; 21/03/2014 à 13h23. Motif: respect de la charte

  2. #2
    Pilier Sénior

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    Bonjour !

    Non, ce n'est pas légal. Vous êtes fondé à exiger, par LRAR, de cet opérateur qu'il vous envoie une copie de votre engagement signé de votre propre main, dans lequel vous donnez votre accord sur ces conditions.

    Précisez leur qu'en cas de refus de leur part, vous saisirez la répression des fraudes.

    SVP : ne donnez pas de noms de sociétés, c'est contraire à la charte.
    Faire une Loi et ne pas la faire exécuter, c'est autoriser la chose que l'on veut interdire. (Richelieu)

  3. #3
    Membre Benjamin

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    Merci pour cette réponse rapide

    J'ai édité le message précédent afin d'enlever le nom de la société

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