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Discussion : règlement de facture alors que le site internet n'existe plus

  1. #1
    Membre Cadet

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    Bonjour,
    Je me tourne vers vous pour avoir quelques renseignements.
    Au mois de décembre 2012, j’ai fait une commande sur internet où le paiement était a effectué qu’à la livraison.
    Après de longues semaines j’ai reçu mon article mais il ne me convenait pas donc j’ai voulu le renvoyer mais la société ne m’a jamais donné l’adresse pour le retour.
    J’ai récemment été contacté par un service de recouvrement qui me demande de payer la facture par carte bancaire sur un site pas du tout fiable.
    Après recherche je me suis aperçue que le site internet où j’avais fait ma commande n’existe plus !! il a fermé !
    Est-il dans son droit de réclamer et la procédure est-elle légale ?
    Merci d’avance pour votre réponse
    Cdt
    Melle LECLERC

  2. #2
    Pilier Junior

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    Je ne comprends pas tout...

    Vous passez une commande, et choisissez (ou est imposé, peu importe) le paiement en contre-remboursement (CRBT).
    Vous réceptionnez votre commande, mais ne payez pas?
    Est-ce bien cela?

    Avez-vous signé quelconque document attestant d'avoir pris livraison de la commande?
    Rien n'est absolu, tout dépend de l’œil qui regarde

  3. #3
    Membre Cadet

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    oui c'était imposé, en fait il disait qu'une fois qu'on avait été livré il fallait retourner sur le site pour payer en carte bancaire.
    non je n'ai rien signé

  4. #4
    Pilier Junior

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    Et c'était un site Français?

    Si rien de signé à la livraison, pas de preuve que la livraison à été effectuée.
    La société de recouvrement ne peut rien contre-vous.
    Rien n'est absolu, tout dépend de l’œil qui regarde

  5. #5
    Membre Cadet

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    je crois qu'il était français mais pas sur

    donc je ne tiens pas compte de leur menace de poursuite ?
    le site n'existe plus, en plus !
    et après recherche il y a d'autres personnes qui ont eu des soucis avec eux.
    je n'ai vraiment pas envie de mettre mon numéro de carte bancaire sur un site qui n'est fiable et qui n'existe plus

  6. #6
    Pilier Junior

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    Autant, tout produit acheté doit être payé (tout dû doit être payé), autant un site qui vend sans contrepartie impérative de paiement, c'est du grand n'importe quoi.
    J'ai un énorme doute sur le sérieux du dit site.....
    Et le fait qu'il ait disparu laisse à penser beaucoup de choses.

    De plus, le "vendeur" n'a strictement aucune preuve qu'il vous a expédié la commande, pas plus qu'il n'a de preuve que le destinataire (vous) a réceptionné la commande.
    Comment voulez-vous qu'il puisse prouver de quelconque dû?

    D'autre part, un service contentieux, qui est incapable de vous fournir une adresse de paiement ou de retour de marchandise, vous coupant ainsi de votre droit de rétractation.
    Tout cela n'est pas sérieux.
    Rien n'est absolu, tout dépend de l’œil qui regarde

  7. #7
    Membre Cadet

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    non ce n'est pas sérieux du tout, d'où ma réticence à mettre mon numéro de carte bancaire sur quelque chose qui n'est pas du tout fiable !!
    merci beaucoup pour votre réponse
    je verrais bien la suite que ça va donnée

  8. #8
    Membre Cadet

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    Bonjour
    Je me tourne a nouveau vers vous pour la suite de mon histoire.
    Le service recouvrement n'arrete pas de me harceler de mail !!
    Il me dit maintenant que mon dossier va etre transmis a leur avocat pour une action en justice et que je devrais payer les frais de leur avocat !
    Que dois je faire ? Que me conseillez vous ?
    Il me dit avoir toutes les preuves d'achat et de livraison alors que je n'ai rien signé. Ils veulent que je paie la somme de 24 euros par pay pal.
    Sont ils vraiment dans leur droit ?

  9. #9
    Membre Exclu des Forums

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    Citation Envoyé par cece29 Voir le message
    Bonjour
    Je me tourne a nouveau vers vous pour la suite de mon histoire.
    Le service recouvrement n'arrete pas de me harceler de mail !!
    Il me dit maintenant que mon dossier va etre transmis a leur avocat pour une action en justice et que je devrais payer les frais de leur avocat !
    Que dois je faire ? Que me conseillez vous ?
    Il me dit avoir toutes les preuves d'achat et de livraison alors que je n'ai rien signé. Ils veulent que je paie la somme de 24 euros par pay pal.
    Sont ils vraiment dans leur droit ?
    ne repondez pas, bloquez leur adresse mail.
    c'est du bluff et parfois ça marche, la preuve en est que cela vous destabilise
    gl

  10. #10
    Pilier Junior

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    Citation Envoyé par cocola Voir le message
    ne repondez pas, bloquez leur adresse mail.
    c'est du bluff et parfois ça marche, la preuve en est que cela vous destabilise
    gl
    +1 avec cocola

    De plus, j'ajouterais à cela ce que j'ai déjà répondu supra:
    • Aucune preuve d'envoi du bien acheté
    • Aucune preuve de délivrance au client du bien acheté
    • Un e-mail n'a strictement aucune force probante attestant d'avoir réclamé le dû, et n'est qu'un moyen de preuve soumis au contradictoire, assez fragile, puisqu'il suffit remettre en question l'intégrité ou l'originalité du dit mail, ou bien de répondre qu'il n'a jamais été reçu, pour que cet élément soit écarté du dossier.
    • Aucune preuve sur le fondement du dû réclamé conformément à l'article 1315 du code civil, premier alinéa (celui qui réclame l'exécution d'une obligation, doit la prouver)


    Même si ils envoyaient à leur avocat ce dossier, ce dernier ne serait en aucun cas fondé à pouvoir effectuer quelconque procédure en voie de recouvrement forcé, pour la simple et bonne raison des point indiqués supra.

    De là, je ne doute pas une seconde que leurs mails vont se multiplier, usant de formulations de phrases et de mots visant à vous impressionner, à vous faire peur (si vous préférez), afin de vous contraindre, par cette peur, à payer.
    Donc, en effet, le mieux est de déclarer comme spam l'adresse mail directement auprès de votre provider mail, et de ne plus les lires.

    Là vous pourrez vous inquiéter, c'est dès lors que vous recevrez soit en main propre, par huissier un courrier ainsi remis, soit par pli recommandé avec accusé de réception où pour la réception, vous seriez contraint de signer la souche du recoAR.

    pour l'heure, vous êtes très loin de cette situation, puisque, bien qu'ayant en leur possession votre adresse postale, ils se cantonnent que et unique à votre adresse mail....

    Déstressez.
    Rien n'est absolu, tout dépend de l’œil qui regarde

  11. #11
    Membre Cadet

    Infos >

    Merci beaucoup pour votre reponse et vos conseils que je vais suivre. Je vais bloquer leur adresse mail et ne plus repondre. On verra bien la suite. En attendant je vais continuer mes vacances.

  12. #12
    Pilier Junior

    Infos >

    Vous avez répondu à leurs mails malheureux?
    Quelle sont les réponses que vous leur avez fait?

    Car si vous avez répondu à leurs mails, vous n'êtes plus fondé à prétendre ne pas les avoir réceptionnés, et encore moins les avoir lus....
    Donc, il est important que vous nous disiez la teneur des réponses que vous leur avez ainsi fait.


    Partez systématiquement du principe selon lequel:
    • Appel téléphonique = vous restez évasif, n'entrez pas dans leur jeu
    • Mail = ne jamais y répondre, les ignorer
    • Courrier ordinaire simplement affranchis, CàD non réceptionné contre signature = ne jamais y répondre, les ignorer
    • Courrier ordinaire sans affranchissement postal, à comprendre laissé dans votre boite à lettre par son auteur = ne jamais y répondre, les ignorer.
    • SMS = ne jamais y répondre, les ignorer.
    Rien n'est absolu, tout dépend de l’œil qui regarde

  13. #13
    Membre Cadet

    Infos >

    Oui malheureusement ! Quand on ne sait pas on repond.
    Je leur ai repondu que je n'avais jamais reçu leur carte donc que je n' avais pas a payer la facture

  14. #14
    Membre Cadet

    Infos >

    Est ce que je risque quelque chose du coup ? Que me conseillez vous ?

    ---------- Message ajouté à 16h45 ---------- Précédent message à 16h01 ----------

    Est ce que je dois payer pour être tranquille ?

  15. #15
    Pilier Junior

    Infos >

    Combien de mail reçus?
    Combien de mail de réponse vous leur avez fait?
    Si vous avez effectué plusieurs réponses, quelle est la teneur des réponses ainsi faites?

    Qu'est-ce donc que cette carte, objet visiblement de la vente?
    Rien n'est absolu, tout dépend de l’œil qui regarde

  16. #16
    Membre Cadet

    Infos >

    Je dirais 5 ou 6 mails
    A chaque fois je maintien ne pas avoir reçu la carte de DS

  17. #17
    Pilier Junior

    Infos >

    Restez-en à cela, et maintenant, évitez de répondre à leurs mails
    Rien n'est absolu, tout dépend de l’œil qui regarde

  18. #18
    Membre Cadet

    Infos >

    Je veux en finir avec cette histoire !

    ---------- Message ajouté à 17h40 ---------- Précédent message à 17h38 ----------

    Donc je ne risque rien ? non je ne réponds plus et j'ai mis leur mail dans les indésirables

  19. #19
    Pilier Junior

    Infos >

    Pour en finir avec cette histoire, il vous appartient de ne plus prêter attention à des missives officieuses

    Vous savez, par exemple, en matière de téléphonie mobile ou d'internet (FATM ou FAI), un client qui ne doit strictement rien, se voit généralement, lors que le dossier prend cette direction, des menaces et des propos limites insultants et très limites en terme de droit, perdurer durant nombre de mois, voir d'années (je l'ai vécu personnellement, je pourrais vous en parler...).

    Donc, sauf à payer aveuglément, et qui plus est via un site risqué.... et encore que, rien ne vous dit qu'ils ne continueraient pas après, rien ne cessera leur agissement, sauf à ce qu'ils décident eux-même de cesser.
    De cela, dites-vous bien que si il n'obtiennent plus de réponses à leurs mails, ils finiront (peut-être) par cesser d'eux-mêmes.
    Rien n'est absolu, tout dépend de l’œil qui regarde

  20. #20
    Membre Cadet

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    Merci beaucoup pour votre aide et dorénavant je ne répondrais a aucun mail de leur part !
    Bonne soirée

  21. #21
    Membre Cadet

    Infos >

    bonjour
    je fais suite à mes précédents messages du mois de juillet, je reçois aujourd'hui un courrier d'avis de pré-contentieux. ils disent que puisque je n'ai répondu à leur mise en demeure par mail ils sont contraints de m'adresser la présente par voie poste et majorer le montant de 15 euros pour frais de recherche.
    ils me disent que pour éviter d'autres frais et une mesure de fichage que je dois créditer un compte bancaire sepa en belgique sous 8 jours, qu'aucun paiement par chèque ne sera accepté. qu'à défaut de paiement ils lanceront une instruction devant le tribunal.

    après recherche j'ai vu que beaucoup de personnes sont dans le même cas que moi !!

    que dois je faire ?

    merci d'avance

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