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Discussion : Probleme suite à une commande annulée sur site allemand...

  1. #1
    Membre

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    bonsoir

    Ma copine était allée sur un site allemand de vente de batterie pour voir et eventuellement me commander 2 batteries comtatibles pour mon appareil photo numerique. Ne trouvant pas ou étaient indiqués les frais de port pour la france elle a commencé la commande en se disant qu'elle s'arreterait avant le paiement...

    Aujourd'hui elle me tend une lettre de leur avocat qui dit qu'elle a jusqu'au 12/07 pour payer 62€ (les 9,78€ des 2 batteries auxquels il rajoute ses honoraires j'ai l'impression !!!)

    J'ai tendance à penser que rien n'ayant été envoyé il n'y a aucune raison d'en faire tout un plat, mais le droit allemand pourrait-il lui en donner le droit...y compris ici en france ?

    je préfère avoir quelques avis avant de lui répondre par mail

    Merci d'avance

  2. #2
    Yaka
    Visiteur
    Bonsoir, de quelle manière ont été envoyés les batteries (équivalent de Colissimo??), le site peut il fournir la preuve de la commande et celle de l'envoi ?

  3. #3
    Membre

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    En fait il n'ont pas envoyé les batteries en question puisqu'il n'y a pas eu de paiement...d'ailleurs ça me parait evident que comme il n'y a pas eu de paiement il n'envoient rien et la commande est annulée par bon sens...il n'y a plus de problème théoriquement...

  4. #4
    Membre Benjamin

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    réponse tardive de ma part, mais pour ce que ça vaut:

    il y a actuellement de NOMBEREUSES fraudes en Allemagne où vous recevez un courrier de ce type "vous avez commandé, utilisé etc, donc vous nous devez x Euro. Votre IP était un tel etc"

    il y a qq émissions de "droit de consommateurs" en allemagne qui en parlent souvent ces temps ci.

    Leur conseil est : ne JAMAIS payer, répondre aimablement mais fermement en disant ne jamais avoir commandé ni reçu qqch et de dire que vous allez tout transmettre à votre "protection juridique" en cas de relance de leur part - sauf si bien-sur ils peuvent prouver de vous avoir livrée auquel cas c'est une toute autre situation...

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