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Discussion : avoirs

  1. #1
    Membre Benjamin

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    Bonjour,

    J'aimerais savoir si le service clients d'une société de téléphonie qui a accordé un avoir à titre de geste commercial peut, quelques jours plus tard, annuler cet avoir, au motif du refus de la hiérarchie?
    Cet avoir a été accordé lors d'un échange de mails.
    J'ai déjà fait des recherches sur le sujet mais sans succès.

    D'avance merci pour vos réponses.

  2. #2
    Pilier Sénior

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    Pour un souci de lisibilité sur le forum, merci de ne pas ouvrir plusieurs topics sur la même question

    Vous avez reçu l'avoir ou pas..?
    Vous devez être le changement que vous voulez voir dans le monde. Gandhi

  3. #3
    Membre Benjamin

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    Désolée! Je trouvais que la question de l'avoir en elle même n'avait pas vraiment sa place dans la rubrique technologies et internet!
    Mille excuses...
    En ce qui concerne l'avoir, comme tout s'est fait par mail, nous avons reçu le mail nous indiquant le bénéfice de l'avoir, par courrier électronique. Puis cinq jours plus tard, un autre mail du même service nous informant qu'il était annulé...En pricipe, le courrier électronique peut désormais servir de preuve. En admettant que l'avoir ne peut pas être annulé lorsqu'il est accord sous cette forme.

  4. #4
    Pilier Sénior

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    L'annulation me semble abusive...
    Vous devez être le changement que vous voulez voir dans le monde. Gandhi

  5. #5
    Membre Benjamin

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    Oui, à moi aussi! Mais le service client refuse toute négociation à l'amiable et affirme être dans son droit. A ce moment là je ne vois qu'une solution, soumettre la question au juge de proximité?

  6. #6
    Pilier Sénior

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    Je suis d'accord, parce que de toute façon, ce service client ne se bouge que quand il y est contraint...
    Vous devez être le changement que vous voulez voir dans le monde. Gandhi

  7. #7
    Membre Benjamin

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    Ok, merci beaucoup pour vos réponses.

    Cordialement.

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