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Discussion : évaluation dommages et intérêts

  1. #1
    Membre Benjamin

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    j'ai besoin de l'avis d'expert concernant l'évaluation financière de dommages et intérêt concernant un litige qui est en train de se régler. Je tairais le nom du FAI, là n'est pas l'important....
    Ce FAI propose l'ADSL en illimité avec téléphonie illimité (dégroupage totale). Je me suis abandonné : résultat : de mi-novembre 2005 à fin avril 2006 plus du tout de ligne téléphonique... plus de tonalité... impossible de les joindre durant ces 5 mois, (5 courrier en AR, appels téléphonique, etc...).Durant ce temps, j'ai quand même pur profiter de l'ADSL...
    le FAI me propose 300 euros de dommages et intérêt, plus le remboursement des prévèlements mensuels (32.95/mois).
    Qu'en penser ? est-ce suffisant ? pour ma part j'ai l'impression de pas être dédommagée pour les inconvénients (se retrouver sans téléphone pendant 5 mois....c'est vraiment très très embêtant ; personne ne pouvait plus me joindre, ma ligne "sonnait" pour les appelant ; plus de messageries ; obligation d'avoir recours à un portable en sachant que nous sommes trois dans la maison moi et mes deux filles!! )
    merci de votre avis éclairé

  2. #2
    Membre Junior

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    Bonjour, si j'ai bien compris votre FAI vous propose le remboursement intégral de votre abonnement sur la période ou vous n'avez pas eu le téléphone 300€.

    Honnêtement, je trouve cela très acceptable car il vous rembourse tout votre abonnement alors que vous avez pu l'utiliser au moins partiellement (ADSL). Il ajoute a cela 300€.

    Je pense que cela vaut le coup car 1) je ne suis pas sûre que vous obteniez plus en justice et 2) vous vous lanceriez dans une procédure certes gratuite (juge de proximit&#233 mais qui va vous créer des soucis et va vous faire perdre du temps et 3) vous mettrez plus de temps à récupérer votre indemnisation.

    Je pense que vous devriez prendre l'argent et passer à autre chose...

    Pour ma part il m'est arrivé un truc similaire et j'ai négocié le remboursement de mon abonnement sur la période considérée + le remboursement de mes appels téléphoniques (vers la hotline et mes appels perso sur la période) et de mes envois en recommandé, donc vous vous en sortez mieux que moi et c'est tant mieux ;-)

    Cordialement

    Sandrine
    Dernière modification par Sandrinec ; 24/05/2006 à 14h17.

  3. #3
    Membre Benjamin

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    Bonjour,

    Je suis du même avis que Sandrinec, 300 euros + remboursement de vos abonnements semble être un bon compromis.

    Certes 5 mois passés sans téléphone est un préjudice, mais dans votre cas il n'est que partiel car vous avez pu profiter de l'ADSL. Il est rare qu'un FAI lache des DI, habituellement c'est plutôt 1 ou 2 mois d'abonnement gratuit.

    Vous devriez accepter car sinon cela rique de s'eterniser et vous devrez à nouveau appeler la hotline et autres services pour faire valoir vos droits.

    Cordialement,

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