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Discussion : Obligation à un éditeur de logiciel de fournir un manuel / documentation d'utilisation du logiciel

  1. #1
    Membre

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    Bonjour
    Y'a t il une obligation à un éditeur de logiciel de fournir un manuel / documentation d'utilisation du logiciel?
    Si oui sous quel format? (papier obligatoire?)
    Est ce qu'il y a obligation aussi que l'installation puisse se faire par n'importe qui?
    Merci

  2. #2
    Pilier Junior

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    Bonjour

    Aucune obligation de documentation d'utilisation, juste une préférence commerciale afin que le client puisse appréhender au mieux le logiciel, pour qu'il en ait le meilleur usage possible.
    Toute fois, si une telle documentation existe, elle peut être sur support papier ou dématérialisée, soit fournie directement avec le produit (clé usb, dans la mémoire du produit... je pense aux terminaux mobiles par exemple), soit accessible on line.

    L'obligation d'installation par une tiers personne, est dépendant de l'éditeur et des accords passés.
    Sans plus de détails sur votre propre cas, impossible de vous répondre différemment et plus précisément.


    Wz
    Rien n'est absolu, tout dépend de l’œil qui regarde

  3. #3
    Membre

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    Rebonjour,
    Concernant l'installation, nous installons certains solutions complexes et difficilement installable par le client finale.
    A t'on l'obligation de faire en sorte que le client puisse reinstaller son logiciel, oubien faire des restaurations de sauvegardes, ...
    Merci pour vos précisions,

  4. #4
    Pilier Junior

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    Tout dépend du type de licence.
    Encore une fois, vous en dites tellement peu, qu'il est impossible de vous répondre.

    Si je devais faire un parallèle, je vous enverrais vers le système d'exploitation de la firme de Redmond, où deux types de licences existent:
    Celle permettant la réinstallation, ce qui implique la fourniture du dit système d'exploitation.
    Celle ne permettant qu'une restauration, et qui in finé ne permet pas l'obtention de la fourniture du dit système d'exploitation de manière "installable".

    Si vous ne faites qu'installer, votre prestation relève simplement de l'installation, avec ce que le client vous fournis. Qu'il soit l'éditeur du logiciel, ou bien le client final.

    Mais sans plus de détails, ne vous attendez pas à une/des réponses plus détaillées.

    Wz
    Rien n'est absolu, tout dépend de l’œil qui regarde

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