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Discussion : Vente de materiel informatique, Est ce legal?

  1. #1
    Membre Benjamin

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    Bonjour a tous!
    J'ai acheté en magasin il y a qq jours une carte mere [de marque].
    Apres l'avoir testé, il s'avere qu'elle etait defectueuse. Je l'ai donc rammené au magasin 7 jours exactement apres (facture en main). Le vendeur me dit alors qu'il va tester la carte mere pour voir si mon diagnostic est exact , puis il ajoute que j'ai raison, il me l'échangera (jusque la ok), et si c'est une erreur de ma part et que la carte mere marche, il devra me facturer une heure de maintenance !!! 1ere question : a t-il le droit de faire cela?

    Mais la suite est pire, et c'est arrivé à un amis dans exactement les meme conditions:
    La carte mere ne marchait pas, 1 jour apres le depot en garantie au magasin le vendeur lui telephonne pour lui dire que la carte mere marche bien (il a sans doute du l'échanger dans l'arriere boutique avec une nouvelle) et qu'il lui doit 1h de maintenance! je n'ai pas pensé a relever le n° de serie de ma carte mere, c'est ma seule erreur...
    Ya t-il un moyen de lutter contre ce genre de choses?


  2. #2
    Membre

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    si le matériel etait garanti,
    il ne peut facturer la main-d'oeuvre!

  3. #3
    Pilier Cadet

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    Le matériel est le plus souvent garanti un an pièce est mains d’œuvre, en conséquence le vendeur n’a pas à demander de l’argent sois disant pour maintenance du matériel.
    Même dans le cas d’une erreur de configuration, n’entraînant pas la destruction de la carte-mère, demander le paiement d’une heure pour un test alors que cela prend au maximum 10 minutes, c’est du vol, et anticommercial.
    Jais travaillé dans une boutique de vente de PC et de pièce détachée, et s’il avait fallu facturer une heure à chaque client qui se trompé dans une manip et nous ramener le matériel, le patron de la boutique, n’aurait tenu longtemps à ce genre de pratique.
    Ont facturé les réparations, ou quand l’on devait réinstaller un système d’exploitation, avec les pilotes, mais pas pour une simple erreur de manip, ou l’ont passé 5 à 10 minutes pour remettre le PC en service correctement.

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