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Discussion : résilier suite à déménagement et non activation

  1. #1
    Membre Junior

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    [Bonjour]

    j'ai aménagé le 1er janvier 2012 dans un nouvel appart
    ma demande de déménagement a été prise en compte le 24/12/2011
    la connexion a internet nécéssite la création d'une ligne
    cela devait prendre 3 semaines maxi ,aujourd'hui toujours pas de connexion malgré des appels incessants
    je veux résilier ,dois je envoyer la lettre classique (résiliation au bout de 10 jours , dans ce cas les frais de résiliation sont ils dus ?)
    ou bien une mise en demeure
    merci de vos réponses
    Dernière modification par Modérateur 01 ; 17/01/2012 à 22h00. Motif: [ajout d'oubli]

  2. #2
    Membre Junior

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    Bonsoir Wright,

    Veuillez confirmer ce qui suit :
    Vous avez informé le professionnel de votre déménagement ;
    Il a accepté et s'est proposé de vous ouvrir une nouvelle ligne.

    Pouvez-vous justifier ces deux points ?

  3. #3
    Membre Junior

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    BONJOUR
    Le professionnel a accusé réception de ma demande le 24/12/2011 ,le 03/01/2012 le déménagement a été réellement entrepris par l'opérateur .La construction de la ligne a été demandé par mon fournisseur .
    Le 09/012/2012 un technicien devait de l'opérateur historique devait venir , visite annulé, depuis pas de nouvelle .

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