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Discussion : Probleme d'achat sur internet - Help svp

  1. #1
    Membre Benjamin

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    Bonjour,

    Je ne sais pas si je suis dans la bonne partie pour poster ce message roll

    j'ai commander un article sur un site internet (que je citerai bien pour pas que les gens commande dessus), avant noel, mon cheque a bien été encaisser j'ai reçu l'article mais se n'est pas la bonne taille et de loin.

    Sur leur site il propose un remboursement alors j'ai rempli leur demande mais rien, pas de réponse mail, leur téléphone n'es pas attribuer, et leur online en ligne toujours offline, le silence radio complet.

    Le retour de l'article doit se faire dans les 10 jours à réception de la commande cela fait 7 jours et pas de nouvelles et 4 mails envoyés sur leur boite mail.

    Que faire? dois-je porter plainte? remplir un dossier auprès des consommateurs?

    merci

  2. #2
    Membre Exclu des Forums

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    Bonjour,
    Ce site est en France ou basé à l'étranger ?

  3. #3
    Membre Benjamin

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    Oui en france

  4. #4
    Membre Benjamin

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    Personne pour m'aider svp?

  5. #5
    Membre Benjamin

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    apparemment non, mince.

    en attente de réponse svp

  6. #6
    Membre

    Infos >

    Bonjour,
    J'ai eu aussi la même chose avec un site de vente en ligne. J ai alors saisi très rapidement et simplement le juge de proximité qui est compétent et qui a gérer mon litige et je me suis fait remboursé.
    [***hors charte***]
    Bon courage
    Froicois
    Dernière modification par Modérateur 01 ; 23/01/2012 à 21h35.

  7. #7
    Pilier Junior

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    avant de saisir qui que ce soit, on envoie une mise en demeure par LRAR d'effectuer le remboursement.

    L'article a-t-il été renvoyé? Si oui, en avez-vous une preuve? Si non, avez-vous un écrit stipulant clairement votre souhait de vous rétracter?
    Think less, ride more!

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