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Discussion : Risque de non paiement

  1. #1
    Membre Benjamin

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    Bonjour,ayant contracté en septembre 2005 un abonnement internet ADSL,qui m'engage de nouveau sur 1an (déja abonné pour autre forfait) , j'ai du attendre pret de 3 mois pour avoir la ligne alors qu'il justifiait 3 semaines d'attente. cela fut ainsi depuis le rachat du fournisseur par un autre, les conditions de prestations n'étant plus vraiment de qualité, je suis assez mecontant.Le 1er Mars je vais demenager et je crains de payer cette fois ci les differents forfaits mensuels sans pouvoir en profiter a cause du meme probleme precedent,c'est a dire le temps qu'il me reactive la ligne ailleur avec la colaboration de France telecom.
    Ma question est qu'étant donné mon engagement de 1 an je ne peux le resilier,si je fais opposition au pelevement durant ces mois d'inactivités voir apres quels sont mes risques? Pensez vous qu' a ce moment l'opérateur me supprimerait mon compte sans autre frais a payer et que je pourrais voir un autre opérateur? une sorte de resiliation forcé.

  2. #2
    Pilier Sénior

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    Bonjour,

    C'est une mauvaise idée votre façon de procéder, l'opérateur va vous réclamer la totalité des factures à échoir, et en plus résilier votre ligne pour non paiement.
    Mais, vous avez un atout : vous pouvez très bien par un recommandé AR, mettre l'opérateur en demeure de fournir le service facturé, et de vous rembourser les temps où vous n'avez pas eu de connection. Il faut savoir qu'ils ont une obligation de résultats, de permanence, qualité et disponibilité du service et du réseau (article L.33-1 a) du Code des Postes et Communications Electroniques).

    Cdt

    Anissa

  3. #3
    Membre Benjamin

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    merci beaucoup pour la réponse il est vrai que mon idée est assez idiote, je prend note de vos conseil merci

  4. #4
    Membre Cadet

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    Votre fournisseur ne serait-il pas A...., anciennement T...., qui se vante d'être transparent dans ses spots publicitaires?
    Je rencontre également des problèmes avec eux, alors qu'avec T...., je n'avais jamais eu aucun souci!
    J'envoie mon recommandé pour une mise en demeure aujourd'hui, je pourrais éventuellement vous dire s'ils se bougent un peu plus, car je contacte régulièrement leur service client par email depuis 2 mois et j'ai vraiment l'impression d'être face à un mur!

    Cordialement

    Skeudig

  5. #5
    Membre Benjamin

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    Oui ça serait bien qu'on en rediscute apres car c'est vrai qu'on se sent un peu seul dans ce genre de situation, si on est plusieurs dans ce cas ça pourrait être interessant.Que ceux qui ont ou ont eu des problemes avec cet opérateur sont la bienvenue dans cette discussion afin de trouver ensemble des solutions d'action.Merci a bientot

  6. #6
    Pilier Sénior

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    Vous avez un site spécialisé dans les contentieux avec fournisseurs d'accès à internet et autres opérateurs de téléphonie mobile : www.lesarnaques.com

  7. #7
    Membre Cadet

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    Merci Anissa!

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